В. Н. Шитов Виханский О. С., Наумов А. И


стадия — это выполнение решения



Pdf көрінісі
бет241/357
Дата28.01.2022
өлшемі1,98 Mb.
#115376
түріУчебник
1   ...   237   238   239   240   241   242   243   244   ...   357
Байланысты:
менеджмент

стадия

— это


выполнение решения

. Она состоит

из организации выполнения решения, анализа и контроля выпол

нения. Наиболее распространенной ошибкой менеджеров являет

ся предположение, что если выбор в отношении решения сделан,

то решение обязательно будет выполнено.

Выполнение решения — это устранение проблемы, его поро

дившей, по отношению к которой было принято решение.

Организация выполнения решения предусматривает координа

цию усилий многих людей. Менеджер должен стремиться избегать

потенциальных конфликтов, делать людей заинтересованными и

мотивированными на реализацию решения, таким образом расста

вить людей, чтобы максимально использовать их способности.

Для этого, вопервых, необходимо составить план мероприя

тий, превращающих решение в реальность.

Необходимо распределить права и ответственность среди уча

стников. Важно помнить старое правило: «Ничего не происходит,

если нет ответственного за действие».

Следует также построить коммуникационную сеть для обмена

информацией и отрегулировать соответствующие отношения под

чинения между участниками. Вовторых, менеджер должен про

явить беспокойство о конфликте интересов и принятии данного ре

шения его исполнителями. Этому во многом способствуют различ

ные методы делегирования полномочий и участия в управлении.

Следующий этап — это встраивание в решение механизма по

лучения информации о ходе выполнения решения. Основой такого

механизма должна стать система обнаружения ошибок и достиже

ний в действиях по выполнению решения. Когда система такого



отслеживания отклонении

работает эффективно, тогда проблемы в

выполнении решений могут быть предотвращены до того, как они

проявятся.

Полученная в ходе отслеживания информация необходима для

проведения корректировки действий. Отслеживание и



обратная

связь

занимают в работе менеджера много времени. При этом ин

формация из первоисточника всегда лучше, чем подготовленный

кемто отчет или данные из «вторых» рук. В первом случае замеча

ется больше деталей и нюансов, делается более правильная оценка

и достигается более верное восприятие потенциальных проблем и

их решений. Также это позволяет показать подчиненным интерес

Раздел IV

411

11.


2.

Принятие решений




менеджера к выполняемому решению. Принятие решения было

рассмотрено выше как рациональный процесс, т.е. как серия ста

дий и этапов, через которые должен пройти менеджер от начала до

конца, чтобы дойти до полного выполнения решения и устранения

возникшей проблемы. Соответствует ли это реальной практике?

Большинство специалистов, изучавших реальную практику осуще

ствления управленческих решений, ответят «нет», при этом назвав

ряд ограничений реального мира, препятствующих применению

рациональной модели в процессе принятия решения. Такими пре

пятствиями являются следующие:

• часто менеджеры не знают, что проблема вообще сущест

вует, так как они либо перегружены, либо проблема хорошо

скрыта от них;

• не представляется возможным по техническим или эконо

мическим причинам собрать всю относящуюся к проблеме инфор

мацию;


• ограничения во времени вынуждают менеджеров принимать

не лучшие решения;

• во многих случаях рассматриваются не все альтернативы, а

при их оценке и выборе мало учитываются так называемые качест

венные или неосязаемые факторы;

• выполнение решения не всеми менеджерами связывается с

самим решением.

Большую роль в принятии решения играет



интуиция.

Она


включает в себя предчувствие, воображение, проницательность.

Развитая интуиция — это умение держать все, что связано с про

блемой, в голове в течение всего процесса. Всеобщий и одновре

менный охват проблемы и ее решения позволяет менеджеру с раз

витой интуицией быстро переходить от этапа к этапу. Очень часто

опытные руководители, приняв правильное решение, затрудняют

ся объяснить, как они это делали. Исследования, проведенные

Г. Минцбергом, показали важность интуиции и творчества в при

нятии решений, в особенности стратегических.

11.


11.

3.

Управление конфликтом



Общее понятие

Работающие в организациях люди различны между собой. Соот

ветственно, они поразному воспринимают ситуацию, в которой

они оказываются. Различие в восприятии часто приводит к тому,

412

Менеджмент



11.

Организационные процессы: коммуникации, решения иконфликты




что люди не соглашаются друг с другом. Это несогласие возникает

тогда, когда ситуация действительно носит конфликтный характер.





Достарыңызбен бөлісу:
1   ...   237   238   239   240   241   242   243   244   ...   357




©engime.org 2024
әкімшілігінің қараңыз

    Басты бет