В. Н. Шитов Виханский О. С., Наумов А. И
жүктеу/скачать 1,98 Mb. Pdf көрінісі
|
менеджмент
| Расположение
человека к людям, отдельным процессам, окру жающей среде, своей работе, организации в целом играет очень большую роль в деле установления нормального взаимодействия человека и организационного окружения. Одно и то же явление или действие, имеющее совершенно одинаковое проявление и ока зывающее одинаковое влияние на людей, может вызвать различ ную реакцию в силу того, что у людей существует различное распо ложение к этому явлению или действию. Отражая чувства человека по отношению к определенному объекту, расположение делает его решения и действия индивидуальными. При этом важно подчерк нуть, что обычно человек имеет определенное расположение к ка ждому объекту или явлению, с которым он сталкивается в жизни. Расположение характеризуется тем, что оно, вопервых, неви димо, так как заключено в человеке. На «поверхности» видны толь ко его последствия. Вовторых, расположение проистекает из тех чувств, которые питает человек к объекту. Втретьих, расположе ние как бы является точкой, находящейся на оси с полюсами «нра вится» — «не нравится». Вчетвертых, расположение влияет на по ведение человека и проявляется в том, что он ведет себя в соответ ствии с априорным положительным либо негативным отношением к явлению, объекту, процессу или человеку. Сучетом сказанного можно попытаться сформулировать опре деление того, что такое расположение. При этом надо иметь в виду, что существует несколько различных взглядов на то, что такое рас положение, и однозначного и совершенно четкого определения этого свойства личности дать невозможно. В общем виде
можно определить как априорное отношение к человеку, группе людей, явлениям, организациям, процессам и вещам, опре деляющее положительную или негативную реакцию на них. Расположение имеет три компоненты. Вопервых, это та часть, которая отражает чувства человека по отношению к объекту: нра вится ли он ему или нет. Данная часть называется
частью расположения. Вовторых, это знания об объекте, которыми располагает человек. Втретьих, это
по поводу того, как вести себя по отношению к объекту. Объединяясь вместе, эти три части формируют расположение человека к объекту, в котором на ходят динамическую увязку связи между знанием человека об объ екте, его чувствами по отношению к этому объекту и его намере ниями в отношении этого объекта. 98 Менеджмент 1. Взаимодействие человека и организации Расположение человека по отношению к явлениям, процессам и людям формируется на основе обучения, базирующегося на жизненном опыте. Обычно положительное или отрицательное от ношение к объекту формируется в результате того, вызывал ли дан ный объект
или нет. При этом формирование рас положения происходит как путем оценки опыта (удовлетворен ность — неудовлетворенность) взаимодействия непосредственно с объектом, так и путем соотнесения объекта с другими объектами, по отношению к которым сформировалось определенное располо жение. Связь между поведением и расположением неоднозначна. Из того, что человек чегото не любит, не вытекает на сто процентов факт, что он этого полностью не примет. Однако тем не менее в большинстве случаев поведение человека находится под влиянием расположения. В связи с этим важной задачей управления является формирование и изменение, если это необходимо, расположения членов организации. Важными для эффективного управления и установления хоро ших отношений в организации являются три типа расположения: • удовлетворенность работой; • увлеченность работой; • приверженность организации. То, насколько у работников развиты эти расположения, суще ственно определяет результаты их работы, количество прогулов, текучесть кадров и т.п. жүктеу/скачать 1,98 Mb. Достарыңызбен бөлісу:
|