Важнейшие элементы организационной культуры
Глава 2. Важнейшие элементы организационной культуры
жүктеу/скачать 1,19 Mb. Pdf көрінісі
|
Учебное пособие Мызрова К.А. ОРГАНИЗАЦИОННА КУЛЬТУРА
| Глава 2.
Важнейшие элементы организационной культуры 1. Миссия как важнейший элемент организационной культуры Организационная культура – системное образование, имеющее сложную структуру. Все структурные элементы корпоративной культуры находятся в тесном взаимодействии, дополняют и уравновешивают друг друга. Соподчиненность различных элементов кратко можно представить следующим образом. Каждое предприятие выполняет определенную миссию, тем самым определяя в глазах общества целесообразность своего существования. Ценности, нормы и цели организационной культуры выступают средством реализации миссии организации в обществе. Нормы могут найти свое официальное выражение в кодексе органи- зации, где отражены правила поведения работников, а также существовать неофициально в виде образцов поведения, практикуемых на предприятии. Образцы поведения формируют традиции, ритуалы, обычаи, произ- водными от которых являются такие элементы культуры, как манера оде- ваться (дресс-код), а также язык, которым пользуются сотрудники пред- приятия или его подразделения. Все перечисленные элементы – средство сохранения и воспроизвод- ства организационной культуры в условиях неизбежной смены поколений руководителей и работников. Безусловно, миссия компании является важнейшим элементом орга- низационной культуры (рис. 3). Не случайно с понятия миссии фирмы начинается, как правило, раз- говор о любой организационной культуре. Миссия является той обобщаю- щей идеей, на которую равняются все структурные составляющие культу- ры. Существует достаточно много определений миссии, не противореча- щих друг другу по существу, а лишь фокусирующих внимание на различ- ных сторонах этого сложного феномена. Приведем некоторые из них, трактующие миссию как: - стратегическую (генеральную) цель, выражающую смысл сущест- вования, общепризнанное предназначение организации. Это роль, которую предприятие хочет играть в обществе. «Быть лучшими в мире», «завоевать рынок», «создать высшие ценности для наших клиентов и персонала», «иметь лучшие результаты» (компания «Nike»: «быть всегда на шаг впере- 41 ди спортивной индустрии, определять направление ее развития в ближай- шем будущем»); - деловое понятие, отражающее предназначение бизнеса, его основ- ную цель; - социальное предназначение организации и одновременно понима- ние ее желаемого состояния. Это то, что придает смысл ежедневным уси- лиям сотрудников, объединенных в единую организацию; - общая идея, которая ориентирует в едином направлении интересы и ожидания тех людей, которые воспринимают организацию изнутри, и тех, которые воспринимают организацию извне. В этих определениях достаточно четко прослеживаются две тенден- ции в понимании сущности миссии: - широкое понимание ее как философии и предназначения организа- ции без жесткой привязки к номенклатуре производимой продукции, груп- пе потребителей и т.д.; - узкое понимание миссии как утверждение, раскрывающее смысл существования организации, в котором проявляется отличие данной орга- низации от ей подобных. Сложилось убеждение, что декларирование получения прибыли как главной сферы интересов бизнеса считается вульгарным и постыдным, а крупнейшие корпорации сумели выйти в лидеры только благодаря тому, что стремились к высоким целям. Поэтому каждая уважающая себя компания никогда не упоминает в ней слово «прибыль». Создатель компании La Revlon Ч. Ревлон полвека назад в числе первых точно и без попыток пустить пыль в глаза определил миссию своей компании как продажу «обещания надежды». Покупая его продукцию, люди получают надежду на улучшение своего имиджа (но не на истинную природную красоту). Точно так же, знакомясь с той или иной миссией, мы покупаем надежду на то, что именно заявленное предназначение составляет основу бизнес-стратегии фирмы. При этом все мы делимся на оптимистов и пессимистов: оптимисты верят, что живут в луч- шем из миров, а пессимисты боятся, что так оно и есть. Иногда миссия компании излагается в более сложном и развернутом виде. Вот как формулируют свою миссию организации, работающие на российском рынке (табл. 5). |