Вебинар Коммуникативные навыки врача с пациентами Ситуационные задачи для самоконтроля



бет3/12
Дата06.02.2022
өлшемі28,29 Kb.
#81781
1   2   3   4   5   6   7   8   9   ...   12
Байланысты:
3 Вебинар тесты

+Опасения пациента

  • Ожидания пациента

  • Воздействия

  • Проблемы

    1. Во время разговора с врачом пациент неоднократно повторяет: «Я вчера не мог долго встать с кровати, все тело болело, суставы ломило, как у моей подруги, когда она болела». Врач задает вопросы: «Где именно болело?», «Какие именно суставы ломило?», «Как долго это продолжалось?». Пациент, отвечая на вопросы, в каждом ответе повторяет: «У меня болели суставы, как у моей подруги, она болела долго, я помню». Что необходимо сказать врачу, чтобы провести эффективный опрос и не тратить время на «повторы» пациента?

    1. «Я это уже слышал, Вы мне это рассказали. Давайте двигаться дальше»

    2. «Меня интересует Ваше состояние, а не состояние Вашей подруги»

    3. «Постарайтесь сконцентрироваться на Вашем здоровье и Ваших суставах, чтобы мы не тратили зря время»

    4. «Послушайте, я не смогу Вам помочь, если Вы не расскажете мне подробно о своих сипмтомах? Расскажите, пожалуйста, как все началось»

    5. +«Ваша подруга долго болела, Ваши симптомы схожи с ее симптомами, и Вас это беспокоит»




    1. Пациент, недовольный долгим ожиданием в очереди, заходит к доктору в кабинет, возмущаясь: «Сколько можно? Неужели нельзя работать нормально? Я уже полчаса в очереди стою, ни на одного человека очередь не продвинулась! Чем Вы тут занимаетесь?» Как доктору начать проявление эмпатии?

    1. Я Вас понимаю, я все понимаю.

    2. Успокойтесь, пожалуйста

    3. Не переживайте, Вы все вовремя зайдете ко мне



    4. Достарыңызбен бөлісу:
  • 1   2   3   4   5   6   7   8   9   ...   12




    ©engime.org 2024
    әкімшілігінің қараңыз

        Басты бет