Контроль качества оказания скорой медицинской помощи осуществляется службой внутреннего контроля (аудита).
Применение руководств (под руководствами понимаются: приложение 1 к настоящим правилам, определяющее поводы вызовов и категории срочности вызовов; утвержденные в РК клинические протоколы; правила и процедуры ОСМП) мониторируется службой внутреннего контроля (аудита).
Контроль качества включает анализ (расследование) случаев (инцидентов) неправильного определения потребности пациента в медицинской помощи, неправильно оказанной медицинской помощи, неправильно выбранного вида медицинского транспорта, неправильно выбранного типа бригады СМП, случаи нанесения вреда пациенту.
Данные из мониторинга применения руководств применяются для планирования и улучшения работы. На основании анализа дефектов, принимаются системные меры по улучшению как составная часть улучшения качества и безопасности пациента. При необходимости вносятся изменения в руководства и правила ОСМП, или изменяется процесс обучения персонала, или процесс применения руководств и правил.
Ссылки: Кодекс Республики Казахстан «О здоровье народа и системе здравоохранения» от 18 сентября 2009 года №193-IV РК(с изменениями и дополнениями по состоянию на 04.07.2018 г.)
Приказ Министра здравоохранения Республики Казахстан от 3 июля 2017 года № 450 «Об утверждении Правил оказания скорой медицинской помощи в Республике Казахстан» (с изменениями от 08.01.2018 г.);
Приказ Министра здравоохранения Республики Казахстан от 11 декабря 2017 года № 933 «Об утверждении Правил предоставления медицинской помощи в форме санитарной авиации»;
Приказ и.о. Министра здравоохранения Республики Казахстан от 23 ноября 2010 года № 907 «Об утверждении форм первичной медицинской документации организаций здравоохранения» (с изменениями и дополнениями по состоянию на 24.03.2017 г.);
Приказ Министра здравоохранения Республики Казахстан от 2 октября 2012 года №676 «Об утверждении стандартов аккредитации медицинских организаций» (с изменениями и дополнениями от 5 июня 2018 года), Приложение 3. Глава 4: Лечение и уход за пациентом. Параграф 3. Лечение и уход за пациентом;
Приказ Министра здравоохранения и социального развития Республики Казахстан от 28 июня 2016 года № 568 «О внесении изменения в приказ Министра здравоохранения и социального развития Республики Казахстан от 27 марта 2015 года № 173 «Об утверждении Правил организации и проведения внутренней и внешней экспертиз качества медицинских услуг»