Выпускная квалификационная работа
Совершенствование системы отбора персонала
жүктеу/скачать 0,69 Mb.
|
vkr dzhincharadze l.z
3.2 Совершенствование системы отбора персоналаПроведенный во второй главе анализ отбора персонала в компанию показал его многоэтапность, трудоемкость и энергозатратность, поэтому следует оптимизировать данную деятельность в компании. Годами внимание HR-специалистов было сосредоточено на компьютеризации и интегрировании HR-практик. Это означало, что собеседования, встречи, найм, оценка эффективности персонала, обучение были перенесены в онлайн-режим, чтобы ускорить и удешевить HR-процессы. Безусловно, все это является важной, но уже традиционной практикой. В наши дни уже представлен разнообразный диапазон HRMS. HRMS – это система управления персоналом. Эта система включает комплекс программного обеспечения, который используется компаниями для управления внутренними кадровыми инструментами. Программное обеспечение HRMS помогает сотрудникам отдела кадров выполнять самые разные операции по работе с талантами: от управления данными сотрудников до расчета зарплаты, набора персонала, управления льготами, обучения, управления кадровым процессом, вовлечения сотрудников и контроля присутствия на работе. Системы HRMS также называют информационными системами персонала (HRIS), так как они предоставляют всю информацию о наиболее ценных ресурсах компании тем людям, которые в них нуждаются. Таким образом, базовая автоматизация является фундаментальным направлением в HR-технологиях, это коммуникации, позволяющие построить эффективное взаимодействие между сотрудниками и руководством. Одной из таких нанотехнологий стала виртуальная машина собеседник – чат-бот. Чат-бот – это интерактивный робот, инструмент автоматизации процессов взаимодействия с кандидатами и сотрудниками компании. Чат-боты позволяют выполнять определенный перечень функций, не привлекая большое количество людей, при этом работа будет выполнена мгновенно. Чат-бот является преимуществом для решения HR-задач (таблица). Таблица – 17 Применение чат-бота
HR-бот – это своеобразная программа-помощник, работающая на основе искусственного интеллекта. Она способна не только облегчить работу специалистов по подбору персонала, но и помочь самим соискателям, например, в процессе редактирования ответов на вопросы. Как работает чат-бот? Он ведет диалоги со всеми кандидатами одновременно, собирает и структурирует информацию для HR- специалиста, дает каждому соискателю обратную связь. Преимущество бота заключается в том, что он никогда не болеет и способен постоянно выполнять работу. Это является удобным фактором как для соискателя, так и для рекрутера. В диалоге бот задает стандартные вопросы, которые помогают отобрать людей по нужным работодателю критериям, например по таким, как возраст, гражданство, опыт работы, готовность работать в сменном графике. Таким образом, бот проводит скоринг-распределение соискателей на подходящих компании людей, менее подходящих и не подходящих. В итоге список из 15–20 подходящих кандидатов появляется у работодателя в несколько раз быстрее, чем при выполнении той же работы рекрутером. Кроме коротких ответов, есть боты, принимающие развернутые: тексты, голосовые и видеособщения. Обычно боты создаются для использования внутри мессенджеров (таких как Telegram, Viber, Facebook, WhatsApp). Это намного облегчает работу с ними, гарантируя простой доступ. HR-бот может оптимизировать до 90 % обращений в HR-отдел. Он нужен для ответов на типичные вопросы, предоставление информации и файлов, принятия запросов. В случае если система не может самостоятельно ответить на вопрос, информация передается HR-менеджеру. Компания может снизить нагрузку на HR-отдел на 85−90 % с помощью бота, который избавит сотрудников от рутинных задач, ведь выполнит он их быстрее и точнее. Изучив боты 3-го поколения, можно сделать выводы о том, боты первого поколения имеют более ограниченный функционал, по сравнению с ботами третьего поколения. Рассмотрим один из. XOR – это многофункциональный чат-бот, разработанный в США. Искусственный интеллект позволяет указать требования к кандидатам, загружать вопросы, которые необходимо задать соискателю. Его особенностью является возможность назначить собеседование с учётом графика рекрутера. Управление чат-ботом осуществляется достаточно легко. В систему загружаются ответы на наиболее распространенные вопросы соискателей. Как правило, они стандартны и касаются графика работы, заработной платы, социального пакета. В процессе интервью бот оценивает каждый ответ соискателя, присваивая определённое количество баллов. Если по результатам оценки кандидат не подходит для данной вакансии, чат-бот отказывает ему в трудоустройстве или предлагает более подходящую вакансию. Подходящему кандидату программа назначает время собеседования с рекрутером. Также бот работает не только с входящими резюме, но и с «холодными» базами кандидатов. По подсчетам XOR, платформа автоматизирует около 84 % работы HR-менеджера по найму сотрудников. жүктеу/скачать 0,69 Mb. Достарыңызбен бөлісу:
|