Тема: Принципы межличностного общения и консультирования пациентов врачом общей практики



бет5/15
Дата14.12.2021
өлшемі2,19 Mb.
#126978
1   2   3   4   5   6   7   8   9   ...   15
Байланысты:
4 T 1201 l 1171 a araly 1179 1179 arym- 1179 atynas

Хабарлама болуы тиіс:

  • Хабарламаны жеткізуші болуы тиіс:
  • Пәнді жақсы білу
  • Пәнге қызығушылық таныту
  • Тапсырмаларды анықтау
  • Аудиторияны білу және байланыс жасай білу
  • Аудиторияның деңгейінде сөйлеу
  • Қажетті арналарды таңдау

Арна болуы тиіс:

  • Арна болуы тиіс:
  • Сәйкестендірілген
  • Қолжетімді
  • Ыңғайлы
  • Еліктіретіндей
  • Аудитория міндетті:
  • Түсіну, ақпаратқа қызығушылық таныту және қабылдауға құлық білдіру.
  • Тыңдау үшін себеп болу керек
  • Мұқият тыңдау
  • Еліктіруді қажетсіну
  • Кері байланысты орнату
  • Мұқият тыңдау;Клиенттің өзін жайлы сезінуін және ашық сөйлесу және қолдап отыру.
  • Сұрақ қою, Клиент жауап бере алатын; Көп сұрақ қою, оның айтып жатқан әңгімесін нақтылау үшін.
  • ЕКІ ЖАҚТЫЛЫ БОЛЫП ҚАЛУ; клиенттің жағдайын талқылауда.
  • Дәрігерлік құпияларды сақтау; басқа адамдармен клиенті жайлы сөйлеспеу.
  • Қызығушылығын білдіру:
  • Клиентке қарама қарсы тұру
  • Түсіністікті білдіру үшін мақұлдау
  • Клиенттің алдында дұрыстап тұру
  • Керек кезде жымию
  • Әзілді орнымен пайдалану, клиенттің ауысынуын басу үшін.
  • Клиентті мақтау, дұрыс ой пікірін жеткізгенде.
  • Жағдайға байланысты сөйлеу. Аудиторияға түсінікті терминдерді қолдану
  • Қарапайым сөйлеу.Түсінікті тілмен түсіндіру.
  • Вербальді жәнә вербальды емес қарым қатынас әдістері
  • Вербальді емес
  • Вербальді
  • Клиеттің жағдайын критикасыз қабылдау
  • Клиетпен қарым-қатынас жасағанда,өзінің жағдайларын, қорықпай айтуына көмек жасаңыз.
  • Жақтырмай отырған сияқты болмау керек
  • Ашық болу керек
  • Клиентке қарай иіліп,қолдап отыру
  • Көзбен қарым-қатынас жасау
  • Тік және жымиып отыру
  • Әсерлі қарым қатынасты орнату
  • Нақтылаңыз
  • Тыңдаңыз
  • Қолдаңыз
  • Түсініңіз
  • Өзіңіздің ұқыпты тыңдаушы екеніңізді қимыл қозғалыстарыңызбен жеткізе білу
  • Жағдайға байланысты көзбен қарым-қатынас жасау (бірақ, клиентке тесіліп көз алмай отыруға болмайды)
  • Ерсі қалыптар жасамау ( керілу,қолмен крест жасамау)
  • Жағымды іс-әрекеттер жасау ( мақұлдау,жымию)
  • Клиентке қарама-қарсы отыру немесе тұру
  • Ұқыпты тыңдаушының қалпын көрсету (өзінің қызығушылығын білдіру)
  • Кішкене клиентке қарай иілу ( егер клиенттен биік отырсаң немесе ұзын болсаң сәл кішкене иіліп отыру)
  • Қарапайым және орынды тілді пайдалану
  • Қаапайым түсінікті сөйлеңіз


Достарыңызбен бөлісу:
1   2   3   4   5   6   7   8   9   ...   15




©engime.org 2024
әкімшілігінің қараңыз

    Басты бет