Учебное пособие Специальность
Три основные функции маркетинга в системе управления
жүктеу/скачать 0,56 Mb. Pdf көрінісі
|
УП ИССЛЕДОВАНИЯ В СД
- Бұл бет үшін навигация:
- Концепция «маркетинга взаимодействия».
- Исследование рынка медицинских товаров и услуг.
- Внутренняя среда
- Внешняя среда подразделяется на
| Три основные функции маркетинга в системе управления
здравоохранением: 1. Исследование рынка медицинских товаров и услуг; 2. Организация производства (разработки) новых медицинских товаров или услуг; 3. Организация реализации произведенных медицинских товаров и услуг. Концепция «маркетинга взаимодействия». Организации, осуществляющие свою деятельность на рынке медицинских товаров и услуг, принимают во внимание интересы своих партнеров по бизнесу, предоставляя тем самым солидарную возможность реализовать их потенциал. Таким образом, достигается благополучие потребителей, партнеров, общества в целом. Это наиболее приемлемая для системы здравоохранения концепция маркетинга. Исследование рынка медицинских товаров и услуг. Провести анализ рынка – это значит тщательно изучить и оценить особенности той маркетинговой среды, в которой находится конкретная организация здравоохранения. Анализ рынка – самое распространенное направление в маркетинговых исследованиях. Главным объектом проводимых маркетинговых исследований является маркетинговая среда. Маркетинговая среда в здравоохранении складывается из внутренней и внешней среды. Внутренняя среда – это то, что определяется организационно- функциональной структурой организации здравоохранения, ее собственным потенциалом. Внешняя среда подразделяется на: - микросреду – факторы, непосредственно связанные с деятельностью медицинской или фармацевтической организации на рынке (поставщики, посредники, конкуренты, пациенты). Эту среду можно и нужно контролировать; - макросреду – факторы, которые существуют и действуют независимо от усилий самой организации здравоохранения, но оказывают на нее влияние (политическая и экономическая обстановка в стране, уровень доходов населения, демографическая ситуация, структура и уровень заболеваемости населения и др.). Это неконтролируемая среда, и организация здравоохранения не может ею управлять, а может только приспосабливаться. Для изучения маркетинговой среды проводят количественные и качественные маркетинговые исследования. Количественные исследования рынка медицинских товаров и услуг. Это, как правило, опросы населения, отдельных руководителей медицинских организаций и предприятий, оптовых и розничных посредников и др. Количественные исследования отвечают на вопросы: «Что? Кто? Сколько? И проводятся по следующему алгоритму: - разработка программы исследования (цель, задачи, рабочая гипотеза, анкеты, методика опроса и обработки данных); 74 - формирование выборки респондентов; - проведение опроса (личные интервью, телефонные интервью, почтовый опрос и др.); - ввод и обработка данных (получение характеристик различных групп потребителей, выявление главных факторов, влияющих на формирование у них спроса); - написание аналитического отчета с определением стратегии и тактики дальнейшего производства медицинских товаров и услуг. Качественные исследования рынка медицинских товаров и услуг. Эти методы становятся все более популярными и применяются для того, чтобы «почувствовать» пациентов, ответить на вопросы, почему они ведут себя тем или иным образом. Качественные методы обычно применяются в следующих случаях: - для тестирования медицинских товаров и услуг, рекламной продукции; - для разработки гипотез и проверки их при проведении количественных исследований; - для более углубленного анализа полученных результатов после проведенных количественных исследований. - Как правило, в маркетинге применяют следующие два вида качественных исследований: - групповые дискуссии, или, как их еще называют, фокус-группы; - глубинное интервью. Фокус – методика для выявления точек зрения людей с помощью групповой дискуссии, которую проводит ведущий (модератор) по заранее подготовленному сценарию. жүктеу/скачать 0,56 Mb. Достарыңызбен бөлісу:
|