Ұйымның ішкі және сыртқы ортасы Дайындаған: Сапаров Ермахан

Сыртқы орта – ұйымнан тыс тұрған, оған әсер ете алатын барлық жағдайлар жиынтығы.

• Сыртқы орта – ұйымнан тыс тұрған, оған әсер ете алатын барлық жағдайлар жиынтығы.
• Ішкі орта ұйымның ішіндегі жағдайлардан кұралады.
• Жалпы орта – ұйымның айналасындағы жалпы контексті құрайтын факторлар мен күштер жиынтығы.
• Жұмыс ортасы ұйымға ықпал ететін сыртқы ұйымдар мен топтардан тұрады.
• Экономикалық фактор – ұйымның сыртындағы экономикалық жүйенің жалпы саулығы мен икемділігі.

MCDONALD’S Компаниясының жалпы ортасы

• MCDONALD’S Компаниясының жалпы ортасы

Әлеуметтік-мәдени факторлар қызмет атқарып отырған ұйымды қоршаған ортаны құрайтын клиенттер, әдет-ғұрыптар,құндылықтар және демографиялық сипаттар арқылы көрінеді.Әлеуметтік-мәдени процестер өнім, қызмет көрсету және қоғамдық іс-әрекеттер нормасын анықтайтын құндылық ретінде маңызды.Мысалы, кейбір елдерде,тұтынушылар дизайнерлерден шыққан киімдерді қымбат бағамен сатып алуға дайын, ал бір елдегі тұтынушылар мұндай киімдерді нарықта сатып алмайды.

• Әлеуметтік-мәдени факторлар қызмет атқарып отырған ұйымды қоршаған ортаны құрайтын клиенттер, әдет-ғұрыптар,құндылықтар және демографиялық сипаттар арқылы көрінеді.Әлеуметтік-мәдени процестер өнім, қызмет көрсету және қоғамдық іс-әрекеттер нормасын анықтайтын құндылық ретінде маңызды.Мысалы, кейбір елдерде,тұтынушылар дизайнерлерден шыққан киімдерді қымбат бағамен сатып алуға дайын, ал бір елдегі тұтынушылар мұндай киімдерді нарықта сатып алмайды.

Саяси-құқықтық факторлар. Ұйымның сыртқы ортасының саяси-құқықтық факторлары кәсіпкерлік қызмет, бизнес және мемлекет арасындағы қарымөқатынасты реттейді.

• Саяси-құқықтық факторлар. Ұйымның сыртқы ортасының саяси-құқықтық факторлары кәсіпкерлік қызмет, бизнес және мемлекет арасындағы қарымөқатынасты реттейді.
• Халықаралық факторлар – ұйымның басқа елдерде жаңа бизнеспен айналысуы немесе қызмет атқарып отырған бизнеске араласу дәрежесі.
• Жұмыс ортасы
• Сыртқы ортаның ұйымға әсері беймәлім,ауқымды және ұзақ мерзімді болғандықтан,көптеген жұмыс ортасына көбірек назар аударады. Жұмыс ортасына фирманың бәсекелестері,клиенттер,жабдықтаушылар,стратегиялық серіктестер және реттеуші ұйымдар жатады. Жұмыс ортасы ьолық кешенді және сыртқы ортаның абстракт өлшемдеріне қарағанда, менеджерлерді ақпаратпен жылдам қамтамасыз етеді. Бәсекелестер – басқа ұйымдармен ресурстар үшін бәсекелесетін ұйымдар. Клиент – ұйымның өнімі немесе қызметі үшін ақша төлейтін адам.

MCDONALD’S Компаниясының жұмыс ортасы

• MCDONALD’S Компаниясының жұмыс ортасы

Бәсекелестер:Burger king,Starbucks,subway,dairy Queen

Реттеуші ұйымдар тамақ өнімдері және дәрілік заттарды бақылау басқармасы

Стратегиялқ серіктестер Walmart Disney

Шетелдік

Клиенттер:жеке клиенттер,ұйымдар мен құрылымдардан келетін клиенттер

Жабдықтаушылар Coca-cola Азық-түлік

Жабдықтаушылар-ұйымды ресурстармен қамтамасыз ететін. басқа ұйымдар. McDonald’s алкогольсіз сусындарды Coca Cola компаниясынан, жеке қораптағы кетчуп дәмдеуіштерін басқа ұсынушыдан, тағам ингрединттерін көтерме сауда орындарыннан, қол орамалдар, қаптама, әдемі қағаздарды қорап өндірушілерінен сатып алады.

• Жабдықтаушылар-ұйымды ресурстармен қамтамасыз ететін. басқа ұйымдар. McDonald’s алкогольсіз сусындарды Coca Cola компаниясынан, жеке қораптағы кетчуп дәмдеуіштерін басқа ұсынушыдан, тағам ингрединттерін көтерме сауда орындарыннан, қол орамалдар, қаптама, әдемі қағаздарды қорап өндірушілерінен сатып алады.

Стратегиялық серіктестер – екі немесе одан да көп ұйымның бірігіп немесе басқа серіктестік формасында жұмыс істеуі.

• Стратегиялық серіктестер – екі немесе одан да көп ұйымның бірігіп немесе басқа серіктестік формасында жұмыс істеуі.
• Реттеуші – бақылау, заң немесе ұйым қызметі мен саясатына ықпал ететін ұйым бірлігі.

Меншік иесі- ұйым мүлкінің иесі.Меншік иелері бизнесті жүргізетін жеке адам,бірігіп бизнес жасағысы келетін бірнеше адам немесе акционерлік қоғамның бағалы қағазына инвестиция салған адамдар.Директорлар кеңесін акционерлер сайлайды.Оларға акционерлер мүддесін көздейтін менеджмент ұйымдастыру арқылы бизнесті басқару тапсырылады.

• Меншік иесі- ұйым мүлкінің иесі.Меншік иелері бизнесті жүргізетін жеке адам,бірігіп бизнес жасағысы келетін бірнеше адам немесе акционерлік қоғамның бағалы қағазына инвестиция салған адамдар.Директорлар кеңесін акционерлер сайлайды.Оларға акционерлер мүддесін көздейтін менеджмент ұйымдастыру арқылы бизнесті басқару тапсырылады.

Ішкі ортаның тағы бір бөлігі- жұмыс істейтін орын және жұмыс жағдайы.

• Ішкі ортаның тағы бір бөлігі- жұмыс істейтін орын және жұмыс жағдайы.

Ұйым мәдениеті- ұйымның қыр-сырын,онда не маңызды екенін түсінуге көмектесетін құндылықтар, наным-сенімдер,әдет-ғұрыптар, адамдардың мінез-құлқы мен жұмысқа деген қатынасының жиынтығы.

• Ұйым мәдениеті- ұйымның қыр-сырын,онда не маңызды екенін түсінуге көмектесетін құндылықтар, наным-сенімдер,әдет-ғұрыптар, адамдардың мінез-құлқы мен жұмысқа деген қатынасының жиынтығы.

Ұйымдағы белгісіздік қоршаған ортадағы бірыңғайлылық және өзгерістердің бірігуі арқылы орын алады.

• Ұйымдағы белгісіздік қоршаған ортадағы бірыңғайлылық және өзгерістердің бірігуі арқылы орын алады.

Белгісіздік деңгейі төмен

Белгісіздік деңгейі қалыпты

Белгісіздік деңгейі қалыпты

Белгісіздік деңгейі жоғары

бірыңгайлылық

Өзгеру деңгейі

Сыртқы ортаның тікелей факторлары

Ұйым

Әлеуметік жауапкершілік

Ақпараттық басқару

Жедел жауап қайтару

Тікелей әсер ету

Ұйым дизайны мен икемділігі

Қосылу мен жұтылу

• Сыртқы ортаның тікелей факторлары

Қоршаған орта турбуленттігі кез келген ұйымның қызметіне теріс әсер етеді. Мысалға мына өндірістік апатты алайық. Адамадар қаза болды және көбі жараланды. Компания адамдарды құтқару шараларын жедел атқару тиіс.Апат өндіріс орнының жұмысында ұзақ уақытқа тоқтатады.

• Қоршаған орта турбуленттігі кез келген ұйымның қызметіне теріс әсер етеді. Мысалға мына өндірістік апатты алайық. Адамадар қаза болды және көбі жараланды. Компания адамдарды құтқару шараларын жедел атқару тиіс.Апат өндіріс орнының жұмысында ұзақ уақытқа тоқтатады.

Қорытынды:

• Қорытынды:
• Ұйымның ішкі және сыртқы ортасы қорытындылай келгенде ұйымның табысқа жетуі немесе сәтсіздікке ұшырауында орта факторлары маңызды рөл атқарады.Менеджерлер ұйым мен орта арасындағы қолайлы тепе-теңдікті сақтау керек.Барлық ұйымдардың ішкі және сыртқы ортасы болады.Сыртқы орта жалпы және жұмыс оратсы деңгейлерінен құралған. Жалпы орта 5 түрлі фактордан құралған: экономикалық, технологиялық, әлеуметтік-мәдени,саяси-құқықтық және халықаралық. Жұмыс ортасы 5 элементтен құралған:бәсекелестер,клиенттер, жабдықтаушылар,стратегиялық серіктестер және реттеушілер. Ұйымның ішкі ортасын құрайтын: оның иесі,диреторлар кеңесі, қызметкерлер, физикалық жұмыс ортасы, мәдениеті.Бүгінде ұйымдарда әртүрлілік пен мәдениет алуандығы мәселелері көп көтерілуде,себебі демография, ұйымның жұмыс күшін жетілдіру тілегі, заң талаптары,жаһандану ауқымы өзгерді.

жүктеу/скачать 1,82 Mb.

Достарыңызбен бөлісу: