№ 4, 2001 г.
55
БИБЛИОТЕКА ЖУРНАЛА
«ДШ»
54
№ 4, 2001 г.
БИБЛИОТЕКА ЖУРНАЛА
«ДШ»
дукцией управления являются:
— услуги, оказываемые управлением школе, ее коллективу, персо*
налу и другим клиентам, преимущественно в
форме взаимодействия
с клиентами — прямого и опосредованного; при этом для клиенто*
ориентированной идеологии управления особенно важно, что сам про*
цесс взаимодействия управления с управляемым объектом (и конеч*
но, прежде всего — с его человеческой составляющей), качество уп*
равленческого обслуживания, определяемое
качеством поведения
управляющих, их общения с персоналом и школьниками, прямо влия*
ет на удовлетворение многих потребностей в управлении;
— продукты — то, что управляющие производят (своими силами
или с привлечением других работников и учащихся)
для достижения
определенных результатов; к наиболее массовым и распространен*
ным продуктам управления, весьма важным для его качества, отно*
сятся, в
частности, управленческие решения.
Такое рассмотрение весьма полезно для обеспечения качества
управления школой. В то же время важно понять, что, являясь необ*
ходимой основой для понимания качества управления школой, зна*
ние “продукции”,
производимой управлением, скорее всего, не яв*
ляется достаточным! Принять разумное управленческое решение или
блестяще провести заседание педагогического совета крайне важ*
но, но это еще не гарантирует достижения цели.
Говорить о настоящем успехе управления (как деятельности, дос*
тигающей результатов через организацию совместной деятельнос*
ти других людей)
можно лишь тогда, когда мы знаем реальные ре*
зультаты и последствия управления для всех его клиентов (включая
самих управляющих и систему управления школой).
Иными словами, при всей важности доброкачественности продукции
внутришкольного управления
о достижении определенного качества
Достарыңызбен бөлісу: 
