Исследование аспектов (факторов), определяющих качество медицинской помощи (КМП), позволяет найти механизмы воздействия на них в процессе управления качеством. На основании международных исследований выделены и использованы в социологическом опросе 6 аспектов (факторов), влияющих на КМП: ориентация на пациента, сотрудники, организация процесса, информация и знания, использование ресурсов, управление процессом. Социологический опрос врачей дал возможность провести предварительную оценку и выявить необходимые направления углубленного анализа определенных аспектов (факторов), влияющих на КМП. По результатам социологического опроса врачей в исследовании определены инструменты для повышения эффективности управления качеством в медицинской организации.
