21.Зерттеу әдістемесі. Сипаттама зерттеулері. Әдіснама-бұл зерттеудің мақсаты мен мәнін, оны жүргізудегі көзқарастар мен бағдарларды айқындауда, ең жақсы нәтижені анықтайтын құралдар мен әдістерді таңдауда тұратын адам қызметінің қисынды ұйымы. Адамның кез келген қызметі методологиямен сипатталады. Бірақ зерттеу жұмысында методология табысқа жетуде шешуші рөл атқарады.
Зерттеудің мақсаты басқару жүйесі құрылысының және оның жұмыс істеуі мен дамуын ұйымдастырудың ең тиімді нұсқаларын іздеуден тұрады.
Зерттеулер бақылауларға(сипаттама, аналитикалық) және эксперименталды(клиникалық) бөлінеді. сынақ)
Сипаттама зерттеулер — маркетингтік зерттеу бағытталған сипаттамасы маркетингтік мәселелерді, жағдайларды, нарықтарды, мысалы, демографиялық жағдай, қарым-қатынас, тұтынушылардың өнімдер компания. Зерттеудің осы түрін жүргізу кезінде әдетте мынадай сөздерден басталатын сұрақтарға жауап іздейді: кім, не, қайда, қашан және қалай. Әдетте, мұндай ақпарат қайталама деректерде қамтылған немесе бақылау мен сұрау жүргізу, эксперимент қою жолымен жиналады. Мысалы, фирманың өнімін тұтынушы кім зерттеледі. Бұл фирма нарыққа жеткізетін өнімдер ретінде қарастырылады. Тұтынушылар осы өнімдерді сатып алатын орын ретінде қарастырылады. Тұтынушылар осы өнімдерді белсенді сатып алатын уақытты сипаттағанда. Сатып алынған өнімді пайдалану тәсілін қалай сипаттайды. Бұл зерттеулер "неге"деген сөзден басталатын сұрақтарға жауап бермейді. (Жарнама науқанын өткізгеннен кейін сату көлемі неге өсті?) Осындай сұрақтарға жауаптарды қазу зерттеулерін жүргізу кезінде алады.