Содержание
Вступление
1. Особенности проведения переговоров
2. Беседы, их сущность и особенности проведения
3. Специфика проведения встреч
4. Виды делового общения
Заключение
Список использованной литературы
Вступление
Ответственность за деловую этику несут, прежде всего, управляющие фирмы. Этикет связан с этикой - учением о морали и, в частности, о правилах и нормах поведения, об обязанностях людей по отношению друг к другу. Этика вырабатывает моральный кодекс поведения, показывает, что достойно стремлений, какое поведение является хорошим, выясняет историю возникновения тех или иных правил этикета, их социальную направленность, пропагандирует требования этикета. Этикет опирается на мораль, целесообразность, эстетизм, доброжелательность и традиции.
Высшие менеджеры несут законную ответственность за действия служащих, которые являются агентами фирмы. Они также отвечают за нравственное поведение служащих.
Этика бизнеса выражается, в частности, в:
глубокой порядочности партнеров;
высокой их ответственности;
умении и желании найти компромисс;
профессиональном знании предлагаемого товара, услуг;
знании организации и техники коммерческого дела;
знании иностранных языков;
высокой внутренней культуре;
хорошей физической подготовке;
умении быть элегантным, подтянутым и собранным, в хороших манерах;
знании и понимании протокола и т. д.
Таким образом, для современных деловых людей очень важно знать правила делового общения, которые помогут им преодолевать трудности взаимодействия партнёров.
Достарыңызбен бөлісу: |