78
Главный отличительный признак интервью - строгая номен клатура и
последовательность вопросов и их тестовый характер (наличие предположи
-
тельных ответов).
Интервьюер направляет опрос в нужное русло только с по мощью промежу-
точных вопросов. В связи с этой особенностью интервью широко используется в
исследовательской практике, на пример для выяснения факторов и условий форми-
рования отно шений, позиции, мотивации опрашиваемого, условий и особенности
реализации процесса обучения.
Вопросы задаются устно. В такой же форме даются ответы рес пондентов, они
фиксируются интервьюером в вопроснике или на стандартизованном бланке с за-
кодированными номерами вопро сов и возможных ответов на них. Иногда лучше не
стенографиро вать ответы, а воспроизводить их позже по памяти. Возможна за пись
ответов с помощью диктофона или видеокамеры с целью последующего изучения
не только вербальной, но и невербаль ной реакции опрашиваемого на задаваемые
вопросы.
К специфической форме группового интервью с экспертами можно отнести
метод «мозгового штурма» - весьма эффектив ный, хотя и сложный по процедуре
проведения, способ нахожде ния альтернативных вариантов решения проблемных
ситуаций.
В ходе очного опроса интервьюер должен быть уверен, что респондент пра-
вильно понял вопрос и ответил именно на него. В противном случае прибегают к
так называемому зондированию, т.е. задают дополнительные уточняющие вопросы.
Если получены противоречивые ответы, интервьюер может: а) указать респон-
денту на противоречие и выяснить, с чем оно связано; б) обратиться к косвенному
зондированию.
Важное значение имеет процедура завершения интервью: следует поблагода-
рить респондента, не спешить с ухо дом, что, в свою очередь, ослабляет напряжение
и позволяет узнать о каких-либо важных вещах, которые в силу различных причин
оказались не освещены в ходе интервьюирования.
Достарыңызбен бөлісу: 
