4-кесте – Ұйымдастырушылық мәдениетті және көшбасшылық мінез-құлықты факторлық талдау (қызмет
-
керлердің бағыты
Зерттеу заты
Сауалнама нәтижесі Стандартты мәні Факторды жүктеу
Қызметкерлердің жеке дамуына қамқорлық
жасау
3,19
0,926
0,748
Қызметкерлерінің пікіріне назар қою
3,18
0,960
0,778
Мақтау мен жазалаудың нақты стандартының
болуы
3,24
0,985
0,776
Ол жан-жақты жүйе мен ережелерге ие
3,21
0,885
0,806
Қызметкерлер үшін нақты мақсаттар қою
3,23
0,891
0,766
Орташа мән
3,21
0,929
0,775
5-кесте – Ұйымдық мәдениетті және көшбасшылық мінез-құлықты факторлық талдау (тұтынушыға
бағдарлану
Зерттеу заты
Сауалнама нәтижесі Стандартты мәні Факторды жүктеу
Шынайы клиенттерге қызмет көрсету
3,50
0,908
0,693
Клиент – бірінші нөмір
3,60
0,962
0,781
Клиенттерге бірінші дәрежелі қызмет көрсету
3,62
0,943
0,740
Клиенттің пайдасын атап өту өте маңызды
3,68
0,855
0,785
Үнемі жаңа өнімдер мен қызметтерді дамыту
3,61
0,873
0,779
Жаңа өзгерістерді қабылдауға дайын
3,50
0,874
0,60
Орташа мән
3,58
0,903
0,730
244
Труды университета №1 (86) • 2022
Совершенствование стиля управления предприятием
1
*АУЕЗОВА Амина Танатаровна,
PhD, и.о. доцента, auezova-amina@mail.ru,
2
САДЫКОВА Рысты Каруевна,
PhD, старший преподаватель, rystysadykova@mail.ru,
1
БУЛАКБАЙ Жанат Муканбетжанкызы,
к.э.н., и.о. доцента, bulakbay_zhannat@mail.ru,
Достарыңызбен бөлісу: |
