НАВЫК 6. ДОСТИГАЙТЕ СИНЕРГИИ
очень важны, и мне необходимо в них разобраться». Таким образом бы-
ла создана возможность взаимодействовать, не заботясь о защите своих
позиций. Родилась новая, необычная культура отношений.
Предлагаемая ниже диаграмма показывает, как тесно доверие связано
с различными уровнями общения.
УРОВНИ ОБЩЕНИЯ
СОТРУДНИЧЕСТВО
Низкий
уровень
Высокий
уровень
Низкий
уровень
ДОВЕРИЕ
Высокий
уровень
Синергетический («Выиграл /Выиграл»)
Уважительный (компромисс)
Оборонительный («Выиграл /Проиграл » или «Проиграл/Выиграл »)
Самый низкий уровень общения, возникающий в ситуациях низкого
доверия, характеризуется стремлением занять оборонительную позицию
и детальным описанием всех возможных ситуаций и путей отступления
на случай непредвиденного развития событий. Подобное общение по-
рождает исключительно ситуации типа «Выиграл /Проиграл » или «Про-
играл/Выиграл »; оно неэффективно, поскольку для него характерно
отсутствие Р/РС-баланса , и порождает новые причины для ухода в глухую
оборону.
Средняя позиция — это уважительное общение. Это уровень, на кото-
ром взаимодействуют достаточно зрелые люди. Они ценят друг друга и
стараются избегать ситуаций противостояния. Они общаются вежливо,
но без эмпатии . Они способны понимать друг друга умом, но при этом
не слишком вникают в парадигмы и посылки, лежащие в основе позиции
партнера, и не открываются навстречу новым возможностям.
Уважительное общение возможно как в независимых, так и во взаи-
мозависимых ситуациях, однако при этом творческий потенциал остается
нераскрытым. Во взаимозависимых ситуациях компромиссы — вполне
обычное явление. Компромисс означает, что 1+1=1
1
/
2
. Это взаимная
уступка. При таком общении отсутствуют напряженность, агрессия или
желание манипулировать другим человеком. Оно характеризуется чест-
288
Достарыңызбен бөлісу: |
