№7 «Письменная деловая коммуникация»
Вербальные невербальные средства общения врача с пациентом
жүктеу/скачать 56,3 Kb.
|
Занятие 1 Ознакомьтесь с таблицей. Каковы лексические, морфологи
| Вербальные невербальные средства общения врача с пациентом
Общение-процесс установления и развития контакта между людьми/Общение – сложный процесс взаимодействия между людьми, заключающийся в обмене информацией, а также в восприятии и понимании партнерами друг друга. Субъектами общения являются живые существа, люди. В принципе общение характерно для любых живых существ, но лишь на уровне человека процесс общения становиться осознанным, связанным вербальными и невербальными актами. Человек, передающий информацию, называется коммуникатором, получающий ее – реципиентом. Совершенствование навыков вербального общения Устная речь по-прежнему остается самым распространенным способом коммуникации. Чтобы вас поняли, мало иметь хорошую дикцию. Вы должны ясно осознавать, что собираетесь сказать. Кроме того, вы должны выбрать такие слова, чтобы ваша мысль была понята. Если человеку предстоит выступить перед большой аудиторией, он формулирует для себя тезисы или как-то иначе готовится к докладу. Но в обыденной жизни устная коммуникация требует спонтанности, и это может вызвать у человека тревогу, неуверенность и даже страх. Работу над устной речью можно начать с расширения словарного запаса. Люди пользуются письменной коммуникацией реже, чем устной. Но с приходом электронной почты важность письменного общения сильно возросла. Любое письменное сообщение имеет одно несомненное преимущество перед устным. Составляя его, вы имеете возможность подумать, привести в порядок свои мысли и в случае необходимости даже переписать набело. Однако нужно отметить и недостатки письменной коммуникации. Письменное сообщение не может передать интонации вашего голоса и жестикуляцию. Вербальное общение является наиболее исследованной разновидностью человеческой коммуникации. Кроме этого, это наиболее универсальный способ передачи мысли. На вербальный человеческий язык можно ‘перевести’ сообщение, созданное с помощью любой другой знаковой системы. Например, сигнал красный свет переводится как ‘проезд закрыт’, ‘остановитесь’; поднятый вверх палец, прикрытый ладонью другой руки, как ‘прошу дополнительную минуту перерыва’ в спортивных состязаниях и т.п. 2.Выберите из каждого ряда слова, уместные в деловой речи. Надо, необходимо, желательно, полезно, нелишне, невредно, хорошо бы, неплохо бы, нужно; часто, нередко, сплошь и рядом, то и дело; очень, совсем, совершенно, весьма, крайне; коротенько, сжато, кратко, лаконично; раньше, ранее, прежде; даром, безвозмездно. 3.Распределите данные слова и словосочетания по следующим группам: существительные – названия людей по признаку, обусловленного действием; существительные, обозначающие должности и звания в форме мужского рода; отглагольное существительное с приставкой не-; производные предлоги; инфинитивные конструкции. Провести осмотр, оказать помощь, в связи, за счет, в силу, по мере, в отношении, на основании, налогоплательщик, пациент, арендатор, ответчик, квартиросъемщик, наниматель, опекун, усыновитель, истец, свидетель, несоблюдение, нетрудоспособность, сержант Петрова, инспектор Иванова. 4. Ознакомьтесь со структурными особенностями заявления. Заявление как официальный документ - это письменная просьба о чем-нибудь, адресованная организации, учреждению, предприятию или должностному лицу (например, об освобождении от занятий в университете; о предоставлении путевки в санаторий; о принятии на учебу в университет или другое учебное заведение и т.д.). Заявление пишется по общепринятой форме. В заявлении содержится следующая информация: - наименование адресата, к которому обращаются с просьбой; -должность, фамилия, имя или инициалы (иногда указывается адрес заявителя) пишется в родительном падеже без предлога; -наименование документа пишется с маленькой буквой посередине строки; после ставится точка; - изложение просьбы (пишется с красной строки); -подпись автора заявления (пишется внизу справа); -дата (ставится слева под текстом письма, ниже подписи). 5. Напишите заявление: а) на получение материальной помощи; б) перевод на другой факультет; в) предоставление возможности проживать в общежитии. жүктеу/скачать 56,3 Kb. Достарыңызбен бөлісу:
|