Қақтығыстағы мінез-құлықтың негізгі стратегиялары
жүктеу/скачать 19,62 Mb. Pdf көрінісі
|
0 Сәрсен Аманжолов атындағы Шығыс Қазақстан Университеті
| 1
2 3 4 Конфликтіге үшінші жақтың жедел өз бетінше араласуы мынандай ситуацияларда қажет: Конфликтілі оқиғалардың қауіпті эскалоциясы болады, зорлық- зомбылық, күш қолданудың тікелей қаупі бар болғанда; Екі жақтың бірі бастырмалатып күш қолданғанда; Конфликт үшінші жақ қадағалайтын ортаға жағымсыз ықпал еткенде (басшы ұжымға жағымсыз ықпал ететін конфликтіні реттеуге мәжбүр болады); Жақтар келісімге келген жоқ, ал үшінші жақтың екі жақтың да мүдделерін қанағаттандыруға мүмкіндігі болған кезде. «Аралық сот»- конфликтіге өзінің өкілдігі жағынан ең беделді үшінші жақтың қатысу түрі. Аралық сот екі жақты кезекпен тыңдай отырып, оппоненттер үшін міндетті шешімдер қабылдайды. Ежелгі орыс князьдерінің, ру басшыларының конфликтілерді шешуі, сондай-ақ, ант берген соттың шешімі мысал бола алады. «Арбитр»- дәл осындай маңызды өкілдіктерді иеленеді. Ол конфликтіні зерттейді, оны қатысушылармен бірге талқылайды, ал кейін орындау міндетті болатын ақырғы шешім шығарады. Алайда жақтар шешіммен келіспеуі және ол туралы жоғарыда тұрған инстанцияларға шағым арыз беруі мүмкін. «Делдал»- анағұрлым бейтарап рөл. Арнайы білімдерге ие бола отырып, ол проблеманы конструктивті талдауды қамтамасыз етеді. Ақырғы шешім оппоненттер жағында қалады. 1 2 3 Медиатр ұшырасатын ситуациялар күрделі және әр түрлі. Сондықтан медиация процесінің қатаң құрылымы жоқ. Тек үш негізгі кезеңдерді бөліп көрсетуге болады: Конфликтімен және конфликтіге түсуші жақтармен танысу. Медиатр проблеманың тарихын, оппоненттердің талаптарын зерттейді. Көптеген конфликтілер спецификалық сипат алады, медиатрға проблеманың егжей- тегжейін түсінуге, тиісті әдебиетті оқуға, мамандардан кеңес алуға тура келеді. Конфликтіге түсуші жақтармен жұмыс істеу. Медиатр әдеттегідей, қарама-қарсы жақтардың әрбіреуімен оларды бірлесіп келіссөздер жүргізуге даярлау мақсатында бірнеше рет кездеседі (талаптар анықталады, кінәлау алынып тасталады, тұжырымдар жұмсалады және т.б.). Келіссөздер жүргізу- ең маңызды кезең. Олардың барысында медиатор бірқатар функциялар атқарады: жүргізушінің, жаттықтырушының, педагогтың және т.б. Ол оппоненттердің не және қалай айтатынын, қажет болса оларды түзете, дем бере немесе айыптай отырып қадағалайды. |