223
-
көңілді жеке эмоцияларға емес, даулы мәселелерге бөлу;
-
«осы жерде және қазір» қағидасы бойынша әрекет ету, яғни басқа даулы
оқиғаларды еске алмай, кикілжіңнің себебі болған мәселелерді шешу;
-
қарсыласқа
құрметпен қарау,
оның жеке сапасы жайлы емес,
оқиғалар
мен фактілер туралы ғана айту;
-
өзі үшін ғана жауап беру және өзгені тыңдай білу;
-
өзара келісім мен бірлесіп әрекет ету мүмкіндігін туғызу.
Келіспеушілікті оңтайлы шешу үшін екі
жақтың да оны шешуге ынтасы
болуы қажет. Алайда, осындай ынта бір жақтан болса да,
мұның өзі де басқа
жақтың қарсы қадам жасауына мүмкіндік туғызады.
Достарыңызбен бөлісу: 
