Бердалы мырзаханов
жүктеу/скачать 4,54 Mb. Pdf көрінісі
|
f616416553eca5 (2)
- Бұл бет үшін навигация:
- Қақтығыстардың пайда болу себептері.
|
63 мекеме аралық қақтығыстар. Жіктеудің келесі түрі бойынша қақтығыстар мынандай топтарға бөлінеді: горизонтальды қақтығыс (бір-біріне бағынбайтын, бір қатардағы қызметтестер арасында); вертикалды қақтығыс (бір-біріне бағынышты адамдар арасында) аралас түрі Қақтығыстардың пайда болу себептері. Олардың бар- лығын айту мүмкін емес. Бірақ, жалпы түрінде қызметтестер арасындағы шиеленістерді келесі үш топқа бөлуге болады: еңбек үрдісіне байланысты; адамдардың бірге әрекеттесуінің психологиялық ерек- шелік- теріне байланысты (симпатиялары, антипатиялары, мәдени, этникалық айырмашылықтары, т.б) жеке тұлғалық ерекшеліктерімен байланысты (өз эмо- цияларын бақылай алмауы, ызалануы, әдепсіздігі, коммуни- кацияға икемсіздігі) Кейде науқастардың медициналық қызметкерге деген жақ- сы қарым-қатынасына қарамастан, медициналық қызметкер науқасқа деген ықыласы болмай, емдеу барысында науқас және медициналық қызметкер арасында жақсы қатынас орна- майды. Әрине, медициналық қызметкер Мұндай субъективті қатынас жасауға өз-өзіне рұқсат бермеуі тиіс. Медициналық қызметкердің науқаспен қарым- қатынасында талас (қақты- ғыс) тууы мүмкін. Бұл талас көбінесе науқастың кейбір мәселелерді толық түсінбеуінен туындайды. Таластың келесі түрлері белгілі: 1. Реалистік (шынайы) талас. 2. Шиеленістік талас. Реалистік талас - шындықты іздестіре келе, науқас қажетті ақпаратты тауып, өз мәліметінің жеткіліксіздігін толықтырады. Бұл таласқа медициналық қызметкер әрине ерікті түрде кіріседі, себебі оның нәтижесінде аурудың сенімі өсіп, Бұл - ем нәтижелігіне оңды әсерін тигізеді. |