Часто задаваемые вопросы



Дата25.04.2023
өлшемі0,75 Mb.
#175376
Байланысты:
Презентация (Часто задаваемые вопросы) Дильнара 27.07.22
1730a93d-4d43-44bc-8493-39ea3a5bcd5f, БӨҚ , Ахметкалиев Тлек, аналитика спектр сессия (1) (1)

Часто задаваемые вопросы

аргументация


Рахимжан Д.А

Передавайте дело в суд!

  • ФИО, если с Вашей стороны мы не увидим полного, либо частичного погашения задолженности, то Компания вынуждена обратиться в суд, за принудительным взысканием с Вас задолженности на исполнение решения суда дадут 5-7 дней. И если Вы не оплатите по решению суда в установленный срок-это повлечет Уголовную ответственность согласно ст. 430 ч.1 УК РК
  • « Неисполнение приговора суда»

Как аргументировать соглашение передачи дел на дальнейшее разбирательство

  • Говорим о последствиях:

Арест банковских счетов

Временное ограничение на выезд/въезд РК

Запрет на регистрационные действия ЮЛ

Запрет на регистрационные действия ФЛ

Запрет на совершение нотариальных действий

Арест на имущество

Переплата за услуги ЧСИ оплачивается должником.
Не будет возможности :
-Официально трудоустроиться;
-Выехать за границы РК;
-Оформить/продать ( движимое /недвижимое имущество в зависимости от суммы) ;
-На регистрационные действия(услуги нотариуса); Услуги ЦОН по замене, либо восстановления удостоверения личности;
-Пользоваться вод.удостверением.

Результат работы

Позитивный результат:

  • Я оплачу долг
  • Я передам информацию

Негативный результат:
-Я не буду платить
-Я не смогу передать информацию
-Клиент умер
-Передавайте в суд
После получения ответа фиксируем результат в комментариях
Если на клиента не действуют аргументы и мы понимаем, что оплачивать он
не собирается, то нужно зафиксировать информацию, которую предоставил клиент/3-е лицо

Что нужно говорить клиенту, который находится в работе у ЧСИ?

Аргумент:

Вы являетесь должником перед Компанией ТОО «Комфорт в Дом», поэтому ЧСИ лишь помогают нам взыскать с Вас долг.

Вы должны понимать не смотря на то, что Ваше дело находится у ЧСИ, это не освобождает Вас от ответственности перед Компанией, лишь увеличивает срок оплаты и сумму задолженности.

Почему Вы звоните мне?

Ответ 3-му лицу:

Касательно Вашего знакомого/родственника/коллеги ФИО, который имеет просроченный долг перед Компанией ТОО «Комфорт в Дом». Согласно заявлению о присоединении, клиент, а именно ФИО сам лично дал согласие на обзвон родных и друзей, оставив их контакты при получении товара.

Почему беспрерывно идет дозвон до клиента, после получения обещания?

  • Система настроена так, что автодозвон будет производиться до момента поступления платежа на счет Компании.

3-е лицо просит удалить его номер с базы

Ответ оператора:

У меня технически нет возможности удалить Ваш номер, потому что я являюсь оператором отдела по сопровождению клиентов. Вам нужно обратиться на горячую линию Компании ТОО «Комфорт в Дом» и получить пошаговую информацию, как это можно сделать.


Горячая линия ТОО «Комфорт в Дом»: +7 775 007 22 40

Работа с возражением


Должник:

Вы:

Это слишком большая и не посильная сумма для меня

Да, и при этом Вы сэкономите на судебных издержках

Я слышал это много раз

Да, и при этом мы продолжаем надеяться на то, что Вы хотите избежать дальнейшего разбирательства

Я не смогу погасить полную сумму, хоть убейте

Да, и при этом мы можем дать Вам возможность погасить частично

Метод 2. ПОДМЕНА

Должник:

Вы:

Подавайте в суд, я буду платить после суда

Я правильно поняла, Вы хотите переплатить на судебных издержках

У меня нет таких денег

Я правильно поняла Вас, если мы дадим возможность погашать частично, Вы будете вносить оплату

Метод 3.Давайте сравним

Должник:

Вы:

Слишком большая сумма для меня

Лучше подавайте в суд

Суд, ничего мне не сделает

Давайте сравним сумму, которую Вы должны сейчас, а какую Вы должны будете после передачи Вашего дела


Достарыңызбен бөлісу:




©engime.org 2024
әкімшілігінің қараңыз

    Басты бет