«Цикл Деминга», или PDCA (Plan, Do, Check, Action) — «план, осуществление, проверка (контроль), действие (улучшение)».
14 ПРИНЦИПОВ ДЕМИНГА
Постоянство цели
Приверженность руководства постоянным улучшениям – критический фактор поддержания энтузиазма, интереса и соучастия работников на всех уровнях, стимулирования внести еще больший личный вклад.
2. Новая философия
2. Новая философия
«Изменяйся – или погибнешь».
«Сотрудничество = выигрываем все».
«Когда уже невозможно работать напряженнее, начни работать умнее».
Научный подход: глубокие знания, понимание причин и следствий явлений.
3. Покончите с зависимостью от массового контроля
3. Покончите с зависимостью от массового контроля
Лучший способ достижения качества – «встраивание» качества в продукцию: работа с надежными, взаимозаменяемыми, высококачественными материалами в процессах с такими же характеристиками.
4. Покончите с практикой закупок по самой дешевой цене
Никогда не покупайте ничего самого дешевого в стремлении сделать из этого хорошее, но также недорогое.
Непрерывное улучшение системы, включающей в себя разработку и проектирование, поставку комплектующих и материалов, обслуживание и улучшение работы оборудования, методов управления, подготовку и переподготовку кадров – естьпервейшая обязанность руководства
Стили менеджмента:
Стили менеджмента:
Интеллектуальный – превентивные меры и профилактика
Кризисный – выжидание момента «когда гром грянет». Позволяет организации упускать возможности, которыми она располагает.
Постоянно выискивайте проблемы, чтобы улучшать все виды деятельности и функции компании, повышать качество и, таким образом, уменьшать издержки.
В проблемах заключена возможность для решения, и, если вы не отыщите проблемы, то будьте уверены, проблемы отыщут вас.
Эдвард Деминг
6. Введите практику подготовки и переподготовки кадров
6. Введите практику подготовки и переподготовки кадров
Наши знания, умения, квалификации, креативные решения, ноу-хау и интеллектуальный потенциал - наш стратегический ресурс
7. Учредите лидерство
Лидерство – категория для всех. Не отношение рабочих является причиной низкого качества, а отсутствие среды, в которой соседствуют партнерство руководителя и исполнителя, заинтересованность последнего выполнить работу хорошо, основанная на осознании своей миссии и значимости вклада в общее дело.
8. Изгоняйте страхи
Увеличение числа и сложности исполняемых функций означает, что люди должны действовать по собственной инициативе, предполагающей большое число ошибок. Наказывайте за них, оставляйте их в корпоративной памяти и можете быть уверены – проявлять инициативу больше никто не будет.
9. Разрушайте барьеры
Важно, чтобы сотрудники умели делиться информацией и знаниями, умели сотрудничать, умели решать спорные вопросы на стыке дисциплин или отделов.
