Экономика және қҰҚЫҚ факультеті
жүктеу/скачать 27,31 Kb.
|
идеялар фабрикасы
- Бұл бет үшін навигация:
- Орындаған: Мағзум Арыстан
|
Қ.ЖҰБАНОВ АТЫНДАҒЫ АҚТӨБЕ ӨҢІРЛІК УНИВЕРСИТЕТІ ЭКОНОМИКА ЖӘНЕ ҚҰҚЫҚ ФАКУЛЬТЕТІ МЕМЛЕКЕТТІК ЖӘНЕ ЖЕРГІЛІКТІ БАСҚАРУ ББ ЭССЕ Тақырыбы: Идеялар фабрикасы Орындаған: Мағзум Арыстан Ақтөбе 2022 Идеялар фабрикасы – бизнес-процестерді оңтайландыруға бағытталған жоба. «Фабрика» аясында кез келген қызметкер еңбек жағдайлары мен тұтынушыларға қызмет көрсетуді жақсарту, шығындарды азайту және процестердің тиімділігін арттыру жолдарын ұсына алады. Идеялар фабрикасы инновациялар мен өзгерістердің стратегиялық катализаторы болып табылады. 1. Жоба ережелерін жасаңыз Қызметкерлер «ойын ережелерін» түсінуі үшін оларды құжатта бекіту керек: жоба не үшін жасалып жатыр, ол қандай міндеттерді шешеді, идеяларды қалай жіберу керек. Нормативтік актілер болмаса, жобаға қатысу қосымша бастама емес, басшылықтың жаңа жүйелі тапсырмасы екенін түсіну болмайды. 2. Қызметкерлердің алдына мақсат қойыңыз Қызметкерлер идеяларды ұсынуы үшін оларды ынталандыру керек. Мысалы, 20% бонустан мақсатқа байлаңыз. Қызметкерден екі идея, жоспар орындалады. Идеялар «үдеріс» (үдерістердің тиімділігі мен қызмет көрсету сапасын арттыру, ысыраптарды жою) және әлеуметтік болуы мүмкін. Біріншілері көбірек бағаланады, өйткені олар азырақ қызмет көрсетеді, мотивация жүйесі мұны ескеруі керек. Мысалы, мақсатты орындау үшін қызметкер екі әлеуметтік идеяны немесе бір «үдеріс идеясын» ұсынуы керек. 3. Қызметтерді іске қосыңыз Қызметті идеялар автоматты түрде қозғалатын ішкі порталда іске қосуды ұсынамыз. Алгоритм келесідей: Қызметкер идеяны арнайы бланкі арқылы береді. Менеджер пошта арқылы жіберу туралы хабарламаны автоматты түрде алады. Менеджер сілтеме бойынша өтіп, шешім қабылдайды: идеяны мақұлдайды, оны түсініктемемен қабылдамайды немесе қайта қарауға қайтарады. Барлық қызметкерлер қызметке қол жеткізуі керек. Осылайша олар жіберілген идеялар туралы біле алады және олардың өтінішінің күйін бақылай алады. Өтінімдерді өңдеу 14 күнтізбелік күннен аспауы керек. Ай сайынғы статистика тоқтап қалудың себебін анықтауға көмектеседі: идеямен келіспейтін жеке менеджер немесе қызметтің өзіндегі сәтсіздіктер. Ұсынысты жүзеге асыру қажет екені барлығына түсінікті болса, оны кезең-кезеңімен бекітуге уақыт жоғалтудың қажеті жоқ. Бұл жағдайда оңайлатылған тіркеу механизмін қарастыру қажет. Компаниялардың жиі жіберетін қатесі - Excel бағдарламасында идеяларды жинау. Бұл форматта өтініштер ағынын және оларды қарау кезеңін бақылау қиын, сондықтан процесс қызметкерлердің ынтасымен бірге тез жоғалады. 4. Нәтижелерді хабарлаңыз Іске асырылған идеялар туралы жаңалықтар аптасына кемінде бір рет жариялануы керек. Ақпараттық тақталардағы суреттерді, компанияның әлеуметтік желілеріндегі хабарламаларды, теледидарлардағы бейнелерді пайдаланыңыз. Презентация көрнекі болуы керек: идеяны және оның артықшылықтарын сипаттаңыз, оның авторының фотосын немесе бейне хабарламаны қосыңыз. Бұл басқа қызметкерлерді жобаға қатысуға ынталандырады. «Идея фабрикасын» іске асырудың табыстылығы 30% сауатты PR науқанына байланысты. 5. Тиімді қызметкерлерді марапаттау Тоқсандық қорытындыларды шығара отырып, ең іскерлердің жетістіктерін атап өтіңіз. Бір қызметкерге шаққандағы идеялардың орташа саны жоғары бөлімдер үшін команда құру бюджетін бөліңіз. Үздік 5 үнемді идеяны таңдап, олардың авторларын сертификаттар мен сыйлықтармен марапаттаңыз. Жұмыс істейтін идеялар үшін ұпай жинаңыз: қызметкерлерге оларды дүкенге ақша сертификаттарына айырбастауға рұқсат етіңіз. Осы мақсатта компаниялар ірі желілермен - M.Video, L'Etoile келісімдер жасайды. 6. Экономикалық әсерді есептеңіз Экономикалық әсерді қалай есептеу керектігі туралы мысалдармен егжей-тегжейлі нұсқаулар жасаңыз және оны идеялар жіберілетін жерге орналастырыңыз. Егер сіз онымен байланыссаңыз, нәтижені есептеуге көмектесетін жауапты қызметкер бар екенін барлығына хабарлаңыз. Процесті бастау үшін қолдау көрсету және оған уақыт бөлу маңызды. Қызметкерлер жаңа дағдыны меңгергенде, бұл функция жойылады. жүктеу/скачать 27,31 Kb. Достарыңызбен бөлісу:
|