- Адекватное восприятие информации зависит также от наличия или отсутствия в процессе общения коммуникативных барьеров. В данном случае можно говорить как о существовании у пациентов психологической защиты от информации о состоянии здоровья и о прогнозах в этом отношении, так и о возможных препятствиях для восприятия информации.
М. Г. Битянова (1994) выделяет барьеры: - М. Г. Битянова (1994) выделяет барьеры:
- фонетический,
- семантический,
- стилистический,
- логический,
- социально-культурный
- и барьеры отношений.
Фонетический барьер может возникать, когда врач и пациент говорят быстро и невыразительно или на разных языках и диалектах, имеют дефекты речи и дикции. - Фонетический барьер может возникать, когда врач и пациент говорят быстро и невыразительно или на разных языках и диалектах, имеют дефекты речи и дикции.
- Семантический (смысловой) барьер связан с проблемой жаргонов, свойственных людям определенных возрастных групп, профессий или социального положения (например, язык подростков, наркоманов, моряков, хакеров, жителей удаленных местностей и т.д.). Снятие такого барьера - актуальная проблема для представителей медицинской профессии, поскольку от его преодоления зависит успешность терапевтического контакта.
Возникновение стилистического барьера возможно при несоответствии речи врача ситуации общения, например при его фамильярной поведении, когда он всех пациентов старше определенного возраста называет «бабуля» и «дедушка», не учитывает психологических особенностей людей и их психологического состояния (изменение сознания вследствие заболевания или пприйому лекарственных препаратов). - Возникновение стилистического барьера возможно при несоответствии речи врача ситуации общения, например при его фамильярной поведении, когда он всех пациентов старше определенного возраста называет «бабуля» и «дедушка», не учитывает психологических особенностей людей и их психологического состояния (изменение сознания вследствие заболевания или пприйому лекарственных препаратов).
Достарыңызбен бөлісу: |
