1-дәріс. Тақырыбы


Дәріс № 5. Туризмдегі сервистік қызмет және олардың тұтынушылары



бет5/15
Дата08.02.2022
өлшемі57,02 Kb.
#118812
1   2   3   4   5   6   7   8   9   ...   15
Байланысты:
Дәріс кешені ПВ

Дәріс № 5. Туризмдегі сервистік қызмет және олардың тұтынушылары

Туристік қызмет – ол қызмет көрсету саласындағы мақсатты ісәрекет жиынтығы олар туристі қамсыздандыруға немесе оның және экскурсанттың қажеттіліктерін қанағаттандыруға бағытталған, туристік өнімнің, турдың және туристік қызметтің бағытталуымен сипатымен туризмнің мақсаттарына жауап береді, жалпы адамзаттың жақсы тәртіп пен моральдық принциптерге қарама - қайшы келмеуге бағытталған. Қызметтердің өзі - ол көрінбейтін тауардың ерекше түрі. Қызметтің өзі оны тұтынғанда пайда болады және ол жеке, өзімен - өзі бола алмайды. Бұл қызметтің тауардан ең басты ерекшелігі. Сондай-ақ тауар әдетте тұтынушыға жеткізіледі, ал туристік қызметке келсек, тұтынушы оны генерациялау орнына жеткізіледі. Сондықтан туристік қызметтерді жүзеге асыру мен оны өндіру басқа заңдылықпен бақыланады, қарапайым тауарларға қатысты дара ісәрекеттер сияқты емес. Тұтынушылардың құқығын қорғау туралы заңда тұтынушыларға қызметтерді жеткізу қатынасының бөлігі ерекше бөлімінде қарастырылған. Туристік қызметтердің құрамы. Туристік қызметтердің құрамына кіретіндер: орналастыруды, тасымалдау және басқа қызметтердің түрлері, оларды рәсімдеу, тасымалдау, қарсы алу, шығарып салу, трансфер, орналастыру, тамақтандыру, экскурсия мен аттракциялар, медициналық қолдау және


сақтандыру, аудармашы-гидтердің қызметтерінің және басқа да қамсыздандырудың барлық түрлерін брондау қызметтері. Қызметтердің құрамына туристік топтың басшысы, аудармашы – гид қосылып, олар экскурсоводтың ролін атқаруы мүмкін. Егер жергілікті экскурсияны ұйымдастырудың ережелеріне қарама – қайшы келмесе, бизнес-туристер үшін арнайы бағдарлаушы маман жолдауларына болады. Әрбір турдың қызметтері көптүрлі және бағдарламамен анықталады, сондай-ақ осы қызметтердің әрбір түрінде көптеген соған жататын элементтер болады.




Достарыңызбен бөлісу:
1   2   3   4   5   6   7   8   9   ...   15




©engime.org 2024
әкімшілігінің қараңыз

    Басты бет