Важнейшие элементы организационной культуры


 Этический кодекс организационной культуры



Pdf көрінісі
бет54/120
Дата04.01.2022
өлшемі1,19 Mb.
#109243
1   ...   50   51   52   53   54   55   56   57   ...   120
Байланысты:
Учебное пособие Мызрова К.А. ОРГАНИЗАЦИОННА КУЛЬТУРА

8. Этический кодекс организационной культуры 
На  каждом  предприятии,  учреждении  образуется  своя,  характерная 
только  для  данной  организации  этическая  атмосфера.  На  неѐ  оказывают 
влияние  как  менеджер  со  своим  стилем  руководства,  так  и  сотрудники. 
Этический климат организации влияет на эффективность еѐ деятельности, 
самочувствие менеджера и персонала. 
Этикет – правила, порядок поведения в общественном месте, в при-
сутствии  других  лиц,  при  общении  с  ними
22
.  Этикет  представляет  собой 
систему  детально  разработанных  правил  учтивости,  включающих  формы 
знакомства,  приветствия  и  прощания,  выражения  благодарности  и  сочув-
ствия, культуру речи и умение вести беседу, правила поведения за столом, 
поздравления, подарки и т.д. Все эти ситуации в этическом кодексе допол-
няются правилами поведения при устройстве на работу и перемене места 
работы,  правилами  обращения  начальника  с  подчинѐнными,  правила  раз-
говора по служебному телефону, деловой переписки, оформления интерь-
ера офиса, отношения мужчин и женщин в процессе делового общения. 
Правила делового этикета являются общепринятыми в международ-
ном деловом общении, хотя имеют и некоторые национальные и корпора-
тивные особенности. 
                                                 
22
 Райзберг Б.А., Лозовский Л.Ш., Стародубцева Е.Б. Современный экономический словарь. – 4-е изд., 
перераб. и доп. – М.: ИНФРА-М, 2005. – С.473. 


 
65 
В  организации  деловой  этикет  зависит  от  того,  какой  стиль  делового 
общения  и  руководства  (авторитарный,  демократический,  либеральный  или 
попустительский) характерен для делового общения в организации в целом, а 
также от деятельности организации, от вкусов еѐ руководства и от традиций. 
Конкретные  рекомендации  относительно  правил  этикета  можно  по-
черпнуть  из  специальной  литературы.  Приведѐм  шесть  основных  заповедей 
делового  этикета,  сформулированных  американской  исследовательницей,  со-
циологом, пропагандистом правил вежливости в деловом общении Джен Ягер. 
1.
 
Делайте всѐ вовремя! 
2.
 
Не болтайте лишнего! 
3.
 
Будьте любезны, доброжелательны и приветливы! 
4.
 
Думайте о других, а не только о себе! 
5.
 
Одевайтесь как положено! 
6.
 
Говорите и пишите правильно! 
Около 90% зарубежных компаний разработали этические кодексы и 
с  их помощью  внедряли  этические принципы  и нормы  во взаимоотноше-
ния разного уровня.  
Кодекс фирмы – свод взаимосвязанных правил труда, поведения, от-
ношений, в своей совокупности образующий договорной порядок фирмы – 
действует  наряду  с  административно-правовым  порядком;  в  отличие  от 
последнего  не  имеет  юридической  силы,  а  выступает  «моральным  кон-
трактом» между предприятием и сотрудниками
23

Кодекс может быть разработан как для организации в целом, так и для 
еѐ отдельных подразделений. Он содержит общие для всех этические правила 
и предупреждает об административных санкциях для их нарушителей. 
Такая регламентирующая книга для персонала структурно, как  пра-
вило, состоит из двух частей: в информационной части рассказывается об 
истории компании, еѐ культуре и основных направлениях кадровой поли-
тики; нормативная часть состоит из правил и регламентов, наиболее важ-
ных для фирмы и учитывающих еѐ специфику: порядок приѐма на работу, 
увольнения,  аттестации,  рассмотрения  трудовых  споров,  виды  и  размер 
компенсаций работникам, предотвращение дискриминации, рабочее время, 
дисциплина труда, охрана здоровья, охрана собственности фирмы, охрана 
                                                 
23
 Организационная культура: учебник /Под ред. Шаталовой Н.И. – М.: Издательство «Экзамен», 2006. – 
С.362. 


 
66 
коммерческой  тайны,  этические  нормы  поведения,  виды  и  условия  соци-
ального страхования и т.п.  
Основные мероприятия на этапе разработки и закрепления регламен-
тирующих документов и правил таковы: 
1)
 
разработка регламентирующих документов по соблюдению норм де-
ловой этики, предупреждению конфликтов и процедурам их расследования; 
2)
 
доведение данных регламентирующих документов до исполните-
лей всех уровней; 
3)
 
внедрение  твердых  регламентов,  обязывающих  потерпевших  и  сви-
детелей немедленно сообщать обо всех ситуациях нарушений установленных 
правил. С этой целью внедрение разнообразных механизмов информирования; 
4)
 
проведение тренингов для работников компании с целью отрабо-
тать и закрепить механизмы распознавания нарушения норм и скорейшего 
доведения информации до менеджера; 
5)
 
проведение тренингов для менеджеров и руководителей компании. В 
наиболее обобщѐнном виде стандарты рабочего поведения выглядят так: 


Достарыңызбен бөлісу:
1   ...   50   51   52   53   54   55   56   57   ...   120




©engime.org 2024
әкімшілігінің қараңыз

    Басты бет