Этика деловых отношений
жүктеу/скачать 1,36 Mb. Pdf көрінісі
|
Обложка
|
6 6 . . 3 3 . . Э Э т т и и к к а а о о р р а а т т о о р р с с к к о о г г о о в в ы ы с с т т у у п п л л е е н н и и я я Риторическая этика — это совокупность этических норм и пра- вил речевого поведения в различных ситуациях общения. Риториче- ская этика базируется на общечеловеческих этических ценностях, на национальных этических нормах, а также на индивидуальных этиче- ских ценностях. 98 Риторическая этика включает в себя два компонента: мировоз- зренческий и этикетный. Мировоззренческая часть риторической этики связана с общим пониманием предназначения общения, предполагающего опору на общечеловеческие ценности. Вся речевая деятельность человека должна быть подчинена высоким мировоззренческим принципам, а основной целевой установкой создателя речевого произведения должны быть истина и благо. Такой подход к организации общения отражен еще в классических трудах по риторике. Так, в «Риторике» Аристотеля дается более двадцати понятий из области этики: благо, добродетель, дружба, справедливость и др. Этикетная часть ритори- ческой этики подразумевает знание и применение в речевой практике правил речевого поведения в ситуациях установления, поддержания и выхода из контакта в соответствии с ситуацией общения, а также ста- тусом и ролью участников общения. Коммуникативный контакт дает возможность оказывать влияние на слушателей и помогает достичь необходимого эффекта, так как целью любого выступления является не только передача какого-либо содержания, но и побуждение слушающих к некоторым решениям, воздействие на их волю и чувства, убеждение, призыв к определен- ным действиям. Отношение выступающего к слушателям должно быть абсолютно доброжелательным и профессиональным. Доброже- лательность предполагает невозможность таких форм речевого по- ведения, как агрессивность в ее различных проявлениях (упреки, угрозы, оскорбления) и демагогия. Профессиональное отношение к аудитории предполагает умение работать с любой аудиторией: и с той, которая настроена доброжелательно, и с той, которая настроена агрессивно. Тот, кто обладает риторическими навыками и умениями, чувствует себя уверенно в процессе бытового, социального, делового и профессионального общения. Ему намного легче установить кон- такт и найти взаимопонимание с родными и друзьями, со знакомыми и незнакомыми людьми, с подчиненными и с руководителями, с де- ловыми партнерами. Это очень важно для достижения успеха в лю- бом деле. |