Этика деловых отношений
жүктеу/скачать 1,36 Mb. Pdf көрінісі
|
Обложка
- Бұл бет үшін навигация:
- Внутриличностный конфликт.
| 99
Г Г л л а а в в а а 7 7 . . К К О О Н Н Ф Ф Л Л И И К К Т Т Ы Ы И И П П У У Т Т И И И И Х Х Р Р А А З З Р Р Е Е Ш Ш Е Е Н Н И И Я Я 7 7 . . 1 1 . . К К л л а а с с с с и и ф ф и и к к а а ц ц и и я я к к о о н н ф ф л л и и к к т т о о в в Конфликты возникают практически во всех сферах человеческой деятельности. Человек не может избежать их. Поэтому необходимо иметь хотя бы элементарные представления о конфликтах, способах поведения при их возникновении. Что такое конфликт? В психологии конфликт определяется как «столкновение противоположно направ- ленных, несовместимых друг с другом тенденций в сознании отдель- но взятого индивида, в межличностных взаимодействиях или меж- личностных отношениях индивидов или групп людей, связанное с отрицательными эмоциональными переживаниями». Основу конфликтных ситуаций в группе между отдельными людьми составляет столкновение между противоположно направлен- ными интересами, мнениями, целями, различными представлениями о способе их достижения. В социальной психологии существует мно- говариантная типология конфликта в зависимости от тех критериев, которые берутся за основу. Внутриличностный конфликт. Этот тип конфликта может при- нимать различные формы, наиболее распространена форма ролевого конфликта, когда одному человеку предъявляются противоречивые требования по поводу того, каким должен быть результат его работы или, например, когда производственные требования не согласуются с личными потребностями или ценностями. Исследования показывают, что такой конфликт может возникнуть при низкой удовлетворенности работой, малой уверенности в себе. Так, например, внутриличност- ный конфликт между родственными симпатиями и чувством служеб- ного долга руководителя. жүктеу/скачать 1,36 Mb. Достарыңызбен бөлісу:
|