Этику делового общения можно определить как совокупность
нравственных норм, правил и представлений, регулирующих поведе-
ние и отношения людей в процессе их производственной деятельно-
сти. Она представляет собой частный случай этики вообще и содер-
жит в себе ее основные характеристики.
Деловая этика базируется
на уважении интересов не только своей
фирмы, но и партнеров, клиентов и общества в целом. Данное прави-
ло распространяется также на конкурентов — запрещается наносить
им ущерб приемами, выходящими за рамки конкурентной борьбы.
Этика выступает за получение благ максимальным числом участни-
ков рынка и равные возможности доступа к ним.
Основа современной деловой этики — социальный контракт (не-
формальное соглашение компании и ее внешнего окружения о еди-
ных нормах поведения) и социальная ответственность фирмы (мак-
симальное использование ее преимуществ и сведение к минимуму
недостатков, которые затрагивают как участников бизнеса, так и об-
щество в целом).