Этика деловых отношений
жүктеу/скачать 1,36 Mb. Pdf көрінісі
|
Обложка
|
Г Г л л а а в в а а 9 9 . . П П О О Н Н Я Я Т Т И И Е Е И И З З Н Н А А Ч Ч Е Е Н Н И И Е Е Д Д Е Е Л Л О О В В О О Г Г О О Э Э Т Т И И К К Е Е Т Т А А И И П П Р Р О О Т Т О О К К О О Л Л А А 9 9 . . 1 1 . . И И с с т т о о р р и и я я э э т т и и к к е е т т а а Значительная часть правил этикета пришла из прошлого, и даже из древнего мира. Бесполезные и незначительные правила забывались по мере исторического развития, сохранялись для потомков лишь наиболее рациональные из них, проверенные временем. Англию и Францию обычно называют «классическими странами этикета». Однако родиной этикета назвать их никак нельзя. Грубость нравов, невежество, поклонение грубой силе и т.п. в XV веке господ- ствуют в обеих странах. О Германии и прочих странах тогдашней Ев- ропы можно вообще не говорить, одна лишь Италия того времени составляет исключение. 113 Облагораживание нравов итальянского общества начинается уже в XIV веке. Человек переходил от феодальных нравов к духу нового времени и этот переход начался в Италии раньше, чем в других стра- нах. Если сравнивать Италию XV века с другими народами Европы, то сразу же бросается в глаза более высокая степень образованности, богатства, способности украшать свою жизнь. Французы в то время не признавали никаких заслуг, кроме воинских, они не только не уважали науки, но даже гнушались ими и считали всех ученых самы- ми ничтожными из людей. В то время как вся остальная Европа утопала в междоусобицах, а феодальные порядки держались еще в полной силе, Италия была страной новой культуры. Эта страна и заслуживает по справедливо- сти быть названной родиной этикета. В России в начале XVIII в. стал усиленно внедряться западный этикет. На русскую почву переносились одежда, манера и внешние формы поведения. За соблюдением этих правил боярами и дворянским сословием (особенно в столичных городах) постоянно и настойчиво, порой жестоко, следил сам царь Петр I. За их нарушения строго нака- зывали. В дальнейшем, в царствование Елизаветы и Екатерины II, от- бирались те правила этикета, которые отвечали требованиям и особен- ностям национальной культуры России. Россия как евразийская страна во многом соединяла противоположности Европы и Азии. А этих про- тивоположностей было много не только в XVIII в., но их много и сей- час. Р. Киплинг говорил, что Запад есть Запад, Восток есть Восток, и не встретиться им никогда. Так, в Европе траурный цвет — черный, а в Китае — белый. Даже в границах Российской империи правила пове- дения различных народов значительно отличались. Конечно, обще- ственный прогресс способствовал взаимопроникновению правил пове- дения, обогащению культур. Мир становился теснее. Процесс взаимного обогащения правилами поведения позволил выработать взаимоприемлемый, признаваемый в главных чертах эти- кет, закрепляемый в обычаях и традициях. Этикет стал предписывать нормы поведения на работе, на улице, в гостях, на деловых и дипло- матических приемах, в театре, в общественном транспорте и т.д. Современный деловой человек должен уважать себя как личность и с уважением относиться к другим, проявляя в деловом взаимоотно- шении терпимость, деликатность, тактичность, доверять не только 114 себе, но и своим партнерам, должен быть убежден, что честь превы- ше прибыли. А также признавать неизбежность конкуренции, но при- знавать необходимость сотрудничества, ценить свободу своих ком- мерческих действий и свободу действий конкурентов. Уметь риско- вать и брать на себя ответственность за все принимаемые решения, выполнять обещания в срок, не оправдываться, а определять конкрет- ные сроки. Этикет есть форма общественного контроля за соблюдение пове- дений каждого человека. Нарушение этикета вызывает определенные санкции. Практическое знание этикета дает возможность людям ис- пользовать уже готовые формы общепринятой вежливости для обще- ния на различном уровне. Основы этикета достаточно просты: культура речи, которая предполагает не только ее грамотную стилистическую правильность, но и отсутствие вульгарных слов, нецензурных выражений, слов- паразитов. Большое значение для общения людей имеет их внешний вид, одежда, умение правильно вести себя в различных местах, в раз- личных ситуациях. Манера разговаривать, умение поддерживать беседу имеет также немаловажное значение при обращении людей друг к другу, нужно знать то, о чем говоришь и уметь выражать свои мысли в такой фор- ме, чтобы они не выглядели как назидание или нравоучение, умение управлять своими отрицательными эмоциями. В этикете высоко ценится внимательность, умение выслушать го- ворящего, оказать услугу нуждающемуся в ней. Каждый человек должен знать и соблюдать основные нормы эти- кета, понимать необходимость определенных правил и взаимоотно- шений. Манеры во многом отражают внутреннюю культуру человека, его нравственные и интеллектуальные качества. жүктеу/скачать 1,36 Mb. Достарыңызбен бөлісу:
|