Этика и этикет делового общения



Дата11.05.2022
өлшемі1,52 Mb.
#141817
түріИсследование
Байланысты:
руссяз14
тесты, ситуационные задачи

Этика и этикет делового общения


Готовил: Толеген.Н

Профессиональная и универсальная этика

  • Этика - философское исследование морали и нравственности[. Первоначально смыслом слова этнос было совместное жилище и правила, порождённые совместным общежитием, нормы, сплачивающие общество, преодоление индивидуализма и агрессивности. По мере развития общества к этому смыслу добавляется изучение совести, сострадания, дружбы, смысла жизни, самопожертвования и т. д.

Профессиональная и универсальная этика

  • Профессиональная деятельность приводит к множеству этических по своему характеру вопросов, которые могут быть решены средствами универсальной этики. Профессиональная этика изучает профессиональную мораль как конкретизацию общих нравственных принципов и норм применительно к особенностям того или иного вида профессиональной деятельности.
  • Всякая профессия, поскольку она существует, выполняет определенную социальную функцию. Представители этой профессии имеют свое общественное назначение, свои функции, свои цели.

Деловой этикет и его виды

  • Манера – это способ держать себя, внешняя форма поведения, обращение с другими людьми, а также тон, интонации и выражения, употребляемые в речи. Кроме того, это жесты, походка, мимика, характерные для человека .

Деловой этикет и его виды

  • Принципы делового этикета:
  • Здравый смысл: именно здравый смысл подсказывает, что деловой этикет направлен на организацию и поддержание порядка, экономию времени и другие разумные цели.
  • Свобода: несмотря на то, что правила и нормы делового этикета существуют и исполняются, однако они не должны препятствовать свободе выбора партнеров по бизнесу, свободе подбора методов исполнения договоренностей между сторонами.
  • Этичность: деловой этикет ориентирован на добро и по своей сути обязан быть моральным.
  • Удобство: нормы и правила делового этикета предполагают удобства для партнеров по бизнесу; они не должны сковывать деловых людей, мешать развитию деловых отношений.

Деловой этикет и его виды

  • Целесообразность: каждое предписание делового этикета служит определенным целям, поскольку виды деловых отношений (презентация, переговоры, деловая беседа и т.д.) имеют конкретные цели.
  • Экономичность: протокольному отделу организации необходимо руководствоваться «разумной стоимостью», поскольку этика деловых отношений не должна обходить организации очень дорого.
  • Консерватизм: надежность, стабильность, прочность – это черты, которые привлекательны в деловом мире. Консерватизм в одежде, манерах, приверженность традициям вызывает чувство основательности и долговечности.
  • Непринужденность: нормы этикета естественны, используются без напряжения, с легкостью. Их соблюдение не должно навязываться, приводить к психологическому отторжению, создавать дискомфорт этикета.
  • Универсальность: нормы делового этикета направлены на многие стороны деловых отношений.
  • Эффективность: стандарты деловых отношений способствуют сокращению сроков исполнения договоров, уменьшению конфликтов в организации.

Шесть заповедей делового этикета Дж. Ягер

  • Делайте все вовремя.
  • Не болтай лишнего.
  • Будьте любезны, доброжелательны и приветливы.
  • Думайте о других, а не только о себе.
  • Одеваться, как положено.
  • Говорите и пишите хорошим языком.

Влияние этики установки на практическую деятельность менеджера

  • Установка «Анкета»: дает возможность получить информацию дополнительно к той, которой располагает подчиненный.
  • Знание и анализ установок, присущих данному менеджеру, даст ему отчетливое видение потенциальных «слабых мест» в своей повседневной работе, особенно в контактах с подчиненными.

Список использованной литературы:

Список использованной литературы:

1. Кадеева, Ж.Б. Бектурова и др.; под общей ред. Журавлевой Е.А. – Астана: Изд-во ТОО «KazServisePrintLTD», 2015.-200 с.

2. Григорьева А.К. Смысловое чтениеучебного и научного текста: теория ипрактика. – М: Флинта, 2017. – 176 с.

3.Чекина Е.Б., Сансызбаева С.К., Абаева Ж.С. Профессионально ориентированный русский язык: учебное пособие для студентов-филологов. - Алматы,2017 – 271 с.

4. Ахмедьярова К.К., Жаркынбековой Ш.К. Русский язык. Учебное пособие для студентов казахских отделений университетов. Под ред. – Алматы: Эверо, 2016. – 244 с.

5. Григорьева А.К. Смысловое чтение учебного и научного текста: теория и практика. – М: Флинта, 2017. – 176 с.



Достарыңызбен бөлісу:




©engime.org 2024
әкімшілігінің қараңыз

    Басты бет