Ситуациялық сұрақтар - қазіргі жағдай туралы, қазір не бар екендігі туралы сұрақтар. Осылайша, егер сіз жабдық сатсаңыз, онда клиенттің қазір нені пайдаланатынын, өндірісте өз жөндеу қызметі бар ма, желі қандай жүктемемен жұмыс істейді және жабдық қалай бұрыннан жаңартылды деп сұрау керек. Осы сұрақтарға берілетін жауаптар өзіңіз анықтағыңыз келген және талқылағыңыз келген әңгімеге әкелуі керек.
Алдымен әлеуетті сатып алушы үшін сіздің ұсынысыңыз шеше алатын проблемаларды тізбелеп шығыңыз. Содан кейін "... сізге қаншалықты ұнайды?" немесе "... қандай да бір қиындықтар туындай ма?" деп сұрамастан бұрын сізге қандай ақпарат қажет болатыны туралы ойланып көріңіз.
