Ұйымдағы қақтығыстар. Ұйым түсінігі мен ондағы қақтығыстар. Ұйымдағы қақтығыстарды топтастыру. Конфликтогендер, қарым-қатынастың «саботажшылары»
жүктеу/скачать 24,34 Kb.
|
1 2
Байланысты:10-11 apta Ұйымдағы қақтығыстар
- Бұл бет үшін навигация:
- Ұйымдағы қақтығыстарды басқару
|
Ұйымдағы қақтығыстар. 1. Ұйым түсінігі мен ондағы қақтығыстар. Ұйымдағы қақтығыстарды топтастыру. 2. Конфликтогендер, қарым-қатынастың «саботажшылары», 3. Қақтығысты жағдайлардың образдары, қақтығысты жағдайдың картасы. 4. Құрылымдық қатынас дағдысын игеру. Қақтығыстың алдын алу. Әріптестікті қолдау мен дамытудың әдістері. Ұйымдағы қақтығыстарды басқару Басшылықтың немесе кез-келген жанжалды басқарудың кез-келген субъектісінің қызметі оның бағытталған мінез-құлықтың жалпы стратегиясына тікелей тәуелді болады. Шиеленістерді басқару қақтығысын шешу қарсыласу объектісін, тікелей себеп, оның қатысушыларының құрамы мен кернеу дәрежесін түсінуді білдіреді. Жанжалды басқарудың үш негізгі стратегиясы: моральдық-құқықтық немесе нормативтік, реалистік және идеалистік стратегиялар. Алғашқы стратегияның мақсаты – адамгершілік принциптеріне немесе әкімшілік-құқықтық негіздегі қарсыласуды шешу. Қатысушылар осы ұжымда, ұйымда, мекемеде қабылданған мінез-құлық әрекеттерінің заңнамалық және этикалық нормаларына сілтеме жасайды. қақтығыс табысты қаулысының ықтималдығы тартылған барлық тараптар, мінез-құлық тиісті стандарттар бойынша сәйкес тікелей байланысты болып табылады және оларға өзара іс-қимыл жалпы ережелер келтірілген. қарсыластық қатысушылардың бірі келісімнің ережелерін сақтауға немесе тіпті оларды қабылдамау болмаса, онда қауіп-қатерлердің арқылы келісімнің осындай ережелер күшіне сенім немесе қолдануға қатысты, санкциялар заңды болып табылады. тұтас белгілі бір ережелерге сәйкес болып табылады бейбіт оппозиция, бағытталған, өйткені, бұл стратегия негізінде әлеуметтік жанжал басқару. Бұл жағдайда, осы ережелер сақтау және құрметтеу қақтығыста жеңіске қарағанда ұзақ мерзімді перспективада неғұрлым маңызды болып табылады. тапшы ресурстарды жеке басын және иелену үстемдік, өйткені туа ұмтылыс қарсыластық еріксіз түсіну негізделген шынайы стратегиясына сәйкес, командада қақтығысты басқару. Көптеген жағдайларда бұл стратегия қысқа мерзімді келісімді нақты жағдайға сай келетін әртүрлі құралдар арқылы шешуге бағытталған. Осы стратегияны Қақтығыстар кез келген ұжымдарында сияқты сөзсіз құбылыстар, (яғни басқарылатын) объективті басқару ұйымды (яғни бақылау) және бақылау нысанын бар көрінеді. Негізінде, әмбебап теңдікке қол жеткізуге болмайды. Кез-келген ұйымда «әмбебап бейбітшілікке» және тұрақты құпиялылыққа қол жеткізуге мүмкіндік бермейтін жанжалдардың пайда болуына қолайлы негіз бар. Сол себепті ең тиімді және мақсатты – «қару-жарақ» және қысқа мерзімді жанжалдарды шешу бағытына бағдарлау. Нақты стратегияда қарсыласу нөлге тең жеңіске ие ойынды қарастырады, басқаша айтқанда, бір қатысушының пайдасы бірін жоғалтуға тең. Идеалистік стратегия арқылы жанжалдарды басқару үдерісі қарсы тұру көзі болып табылатын ескі құндылықтардың маңыздылығын жоққа шығаратын ортақ мақсаттар мен жаңа құндылықтарды табуға, сонымен қатар, жаңа құндылықтарға қол жеткізу үшін қатысушыларды біріктіруге бағытталған. Бұл стратегия қарсыласудың барлық қатысушыларының шешілуінің нәтижесінде жеңіске жетуді көздейді. Қарсыласу оң нәтижеге ие ойын ретінде қарастырылады. Қақтығыстың негізі болатын проблемалық жағдайды шешкен кезде барлық тараптар пайда көреді. Сипатталған стратегияның іске асуы қатысушылардың өзара қарым-қатынастарын жанжалсыз ұшаққа айналдырады. Басқаша айтқанда, қарсыласу көзі толығымен жойылады немесе оның мәнін барынша азайтады, құндылықтар мен міндеттердің жаңа масштабын қалыптастырады, бұл арқылы қарама-қайшылық көзі «әскерилерге» арналған бұрынғы маңыздылығын жоғалтады. Қарым-қайшылықтарды шешудің міндеттері, құралдары мен тәсілдері жиі оң нәтижеге қол жеткізуге көмектеседі. Алайда, бірінші кезекте, бәрі қарама-қарсы тараптың қажеттіліктеріне иерархияға байланысты. сипатталған стратегиясын табысты оған альтруистические мәндер үшін жеке және жеке маңызы мәдениетіне тікелей байланысты болып табылады. бақылау жүйесінде қақтығыстар – жиі және өте жалпы болып табылады. кемелсіз және қоғамдық өмірдің ауытқулар салдарынан жатуы пайда болуы. Мұндай әлеуметтік психология, басқару теориясы және психология сияқты әртүрлі ғылыми салаларда, өкілдерінің көптеген зерттеулер субъектісінің басқару жүйесіндегі өзара қақтығыс және қарсыластық мәселелері. Бұл құбылысқа назар байланысты әлеуметтік табысқа, қарсыластық қатысатын тұлғалардан жеке әл-ауқатын, және кәсіпорынның жалпы өнімділігін соқтығысу және қайшылықтарды әсері болып табылады. ұйымдардың қақтығыс басқару әдістері оппозицияны генерациялау мүмкін болуы талқандайтын факторларға байланысты болады. Егер сіз немесе басқа бір стратегия басқару қайшылықтарды таңдай бұрын ол қақтығыс басталғаннан себептерін 80% мүдделерін артта жасырын Сондықтан, бірінші кезекте, ол, өз тілегі мен қарым-қатынасын тараптардың мүдделерін талдау қажет. жүктеу/скачать 24,34 Kb. Достарыңызбен бөлісу:
|
1 2