Ұйымдағы қақтығыстар. Ұйым түсінігі мен ондағы қақтығыстар. Ұйымдағы қақтығыстарды топтастыру. Конфликтогендер, қарым-қатынастың «саботажшылары»
жүктеу/скачать 24,34 Kb.
|
1 2
Байланысты:10-11 apta Ұйымдағы қақтығыстар
| Қақтығыстар мен стрессті басқару
Конфликтологтар мен әлеуметтанушылар қарсыласудың екі негізгі тәсілін ажыратады. Бір бағыт бойынша қақтығыстар – бұл мақсаттар мен мүдделердің қайшылықтары, қайшылықтар, шектеулі ресурстар мен қарсылықтарға байланысты бәсекелестік. Бұл көзқарастың негізі Т.Парсонның социологиялық тұжырымдамасымен анықталады, оның басты идеясы ұйымдық құрылымдардың теңгеріміне жету болып табылады. Л.Кодер және Г.Симмелдің басқа көзқарастарында, қақтығыс өзара әрекеттесу процесі ретінде анықталады. Бұл үрдіс ұйымның прогресі тұрғысынан бірқатар тамаша артықшылықтарға ие. Осыдан біз анықтама аламыз: жанжалдар полярлық мақсаттардың, міндеттердің, мүдделердің, нанымдардың, екі немесе одан да көп адамдардың көзқарастарының соқтығысуы. Қарсыласудың ерекшеліктерін анықтау: алаңдаушылық тудыратын мәселелер бойынша тараптардың қарама-қайшы пікірлері, міндеттер мен қалаусыздықтарға қарсы тұру, проблемаларды шешу және мақсаттарға жету жолындағы айырмашылықтар. Басқару жүйесіндегі келіспеушіліктер: функционалды қақтығыстар және жұмыссыздыққа қарсы қарама-қайшылықтар.Бірінші көп перспективалы балама табу үшін үлес, қажетті түрлі принципін іске асыру үлкен дәрежесін қамтамасыз етеді, шешімнің операция командасы тиімдірек жасауға, жалпы жеке тұлғаның өзін-өзі жүзеге асыруды қамтамасыз ұйымның өнімділігін арттыруға бейім. Екінші – ұжымдық мақсаттарға қол жеткізу үшін алып келмейтін және жеке қажеттіліктерін қанағаттандыру үшін. Жанжалдарды басқару әдісі олардың түрлеріне байланысты. жатуы төрт негізгі түрлері, жеке тұлға шеңберінде және жеке тұлғаларға, жеке және топ, межгруппового қарсыластық арасында туындайтын қақтығыстар арасындағы өтеді, атап айтқанда қақтығыстар бар. ұйымдастыру Bull тиімді және жемісті жанжалды басқару үшін түрлерін білу қажет. қайшылықтар бастап, тұтастай ұйымның жұмыс істеуі теріс әсер реттеу, егер емес. Сонымен қатар, кәсіпорынның өнімділігі шамадан тыс стресстен де теріс әсер етеді. Сондықтан, миссиясының басшысы тек басқару тобы мен компания емес, сонымен қатар қақтығыс және стресс теріс әсерін бейтараптандыру. Стресс – күшті әсердің әсерінен адамда туындайтын кернеудің жоғарылауы. Сонымен қатар, кішігірім стресс әсерлері сөзсіз, бірақ олар зиянсыз. Тек шамадан тыс стресс жеке адамдар үшін, демек, тұтастай ұйымдар үшін проблемаларды тудырады. Мәселен, мысалы, адамның әл-ауқаты стресс жинақталуының салдарынан азаяды, ал жұмыс тиімділігі оған тәуелді болады. Бұдан басқа, өмір сүру ұзақтығы мен өнімділігі төмендейді. Стресс психологиялық және физиологиялық сипаттағы шамадан тыс кернеулерді біріктіреді. Физиологияның тұрақты күйзелісіне жиі жауапты дуоденальды жаралар, гипертония, жүрек ауруы, астма мен баспаның басталуы пайда болады. Созылмалы стресстің психологиялық белгілері: тітіркенуді жоғарылату, тәбетті төмендету, депрессиялық жағдай. Стресстік жағдайды екі фактор факторы тудырады: ұйымдастырушылық және жеке. Бірінші топта келесі себептер бар: – шамалы жұмыс жүктемесі немесе кері кернеу; – рөлдердің қақтығысы, мысалы, қақтығыс талаптарына байланысты; – рөлдердің белгісіздігі – қызметкер талаптарды түсінбесе және қандай әрекеттер күтілетінін білмесе; – қызықсыз жұмыс. Екіншісі – әр түрлі өмірлік оқиғалар, мысалы: жақын адамның қайтыс болуы, ажырасу, ұзаққа созылған аурулар, неке және т.б. Жанжалдар мен кернеулерді басқару бір мезгілде екі деңгейде болуы керек. Яғни басшылар мен олардың басшылары стресс-қарсылықты күшейту және командалық қайшылықтарды шешу үдерісін басқаруы керек. жүктеу/скачать 24,34 Kb. Достарыңызбен бөлісу:
|
1 2