Как разговаривать с клиентами в телеграм-чатах – 5 простых правил


Отвечайте именно на тот вопрос, который задал клиент



бет4/4
Дата14.04.2022
өлшемі17,99 Kb.
#139242
1   2   3   4
Байланысты:
Как разговаривать с клиентами в чатах – 5 простых правил

5. Отвечайте именно на тот вопрос, который задал клиент


Если клиент задает уточняющий вопрос по задаче, которая в работе, отвечайте именно на этот вопрос.

Иногда мы пытаемся сопроводить ответ правовой справкой и начинаем грузить клиента нормами – не надо так. Чаще всего, клиент не ожидает прямо в чате получить полноценную юридическую справку. Он хочет получить быстрый и короткий ответ на вопрос.


Так лучше не делать
Лучше так

Клиент (после того, как мы направили справку по служебным РИД):

для чего это нужно, мне не очень понятно.


Юрист:

В соответствии с ГК РФ исключительное право на служебные результаты интеллектуальной деятельности (РИД) принадлежит работодателю, если трудовым договором не предусмотрено иное. Но сам по себе факт использования автором (работником) для создания РИД материалов работодателя не может служить основанием для вывода о том, что созданное автором произведение является служебным (и т д, и т п).


Вы создаете для клиентов РИДы и передаете им исключительное право на них.

Если нет правильных документов с сотрудниками, то скорее всего вам эти РИД не принадлежат и передавать нечего.


Это риск.




Достарыңызбен бөлісу:
1   2   3   4




©engime.org 2024
әкімшілігінің қараңыз

    Басты бет