7. Приводит аргументы и опирается на факты
Что это означает? Вместо слов «усилить», «недостаточный», «значительный», «существенный» и прочих подобных используются цифры и существительные. Лирическая интерпретация фактов выносится за скобки. Кстати, во многих случаях все эти прилагательные используются по простой причине – аудитор не до конца разобрался в ситуации. Поэтому факты подменяются «экспертной» оценкой в стиле бульварного чтива или псевдонаучного многословия.
Правильный аудитор избегает использования субъективных оценочных суждений.
8. Высказывает свое мнение без драматического накала
Нередко аудиторские отчеты пишут в стиле «Шеф, все пропало!». Возникает ощущение, что вы попали на конвейер, условно, по производству слонов из мух. Каждая тень в темной комнате кажется монстром, каждый точечный негативный эпизод экстраполируется до космических масштабов. Многим аудиторам кажется, что именно так надо привлекать внимание к своей работе. Правда, они часто не в курсе, что работа многих управленцев и так сопряжена с определенным накалом страстей и лишний драматизм совершенно неуместен.
Правильный аудитор это понимает. И бережет нервную систему – свою и окружающих.
9. Предлагает конкретные действия по изменению ситуации
Часто рекомендации аудитора звучат в стиле «замесить и нарубить». Например, можно встретить формулировки: «усилить контроль», «наладить работу», «отразить в отчете», «зафиксировать в регламенте», «периодически проверять» и многие другие, которые больше напоминают лозунги, чем ответы на вопросы «что?», «как именно?» и «зачем?». В комплекте нередко идет упоминание о сопричастности к «лучшим практикам». Общее ощущение такое, будто вы открыли дверь в свою квартиру, а прямо за порогом… стена. Полный ступор!
Правильный аудитор не предлагает бросить веревку, сидящему на дереве и неспособному спуститься самостоятельно, только потому, что так вчера помогали выбраться человеку из колодца. Он предлагает изменения, исходя из конкретных условий, а не предлагает «лучшие практики» при малейшем сходстве ситуаций. Он умеет работать с нюансами и деталями.
Достарыңызбен бөлісу: |
