Метод разбора деловой корреспонденции

Самым распространенным на сегодняшний день является метод ситуационного анализа, позволяющий глубоко и детально исследовать проблему. Учащемуся предлагается текст с подробным описанием возникшей ситуации и ставится задача, требующая решения. Могут быть также предложены для анализа уже реализованные шаги. В таком случае главной задачей будет определить ихцелесообразность.

При использовании каждого из перечисленных методов учащиеся получают пакет вопросов, на которые им необходимо найти ответы для понимания сути проблемы. Кроме того, кейс технологии предполагают как индивидуальную работу над пакетом заданий, так и коллективную, что развивает умение воспринимать мнение других людей и умение работать в команде.

Одним из широко используемых подходов к классификации кейсов является их сложность. При этом различают:

• 
  иллюстративные учебные ситуации – кейсы, цель которых – на определенном практическом примере обучить учащихся алгоритму принятия правильного решения в определеннойситуации;
  
• 
  кейсы с формированием проблемы, в которых описывается ситуация в конкретный период времени, выявляются и четко формулируются проблемы; цель такого кейса – диагностирование ситуации и самостоятельное принятие решения по указаннойпроблеме;
  
• 
  кейсы без формирования проблемы, в которых описывается более сложная, чем в предыдущем варианте ситуация, где проблема четко не выявлена, а представлена в статистических данных, оценках общественного мнения и т.д.; цель такого кейса – самостоятельно выявить проблему, указать альтернативные пути еерешения;
  
• 
  прикладные упражнения, в которых описывается конкретная сложившаяся ситуация, предлагается найти пути выхода из нее; цель такого кейса – поиск путей решенияпроблемы.
  

• 
  структурированный кейс (highlystructured), в котором дается минимальное количество дополнительной информации; при работе с ним студент должен применить определенную модель или формулу; у задач этого типа существует оптимальноерешение;
  
• 
  «маленькие наброски» (short vignetts), содержащие, как правило, от одной до десяти страниц текста и одну-две страницы приложений; они знакомят только с ключевыми понятиями и при их разборе ученик должен опираться еще и на собственныезнания;
  
• 
  большие неструктурированные кейсы (longunstructuredcases) объемом до 50 страниц - самый сложный из всех видов учебных заданий такого рода; информация в них дается очень подробная, в том числе и совершенно ненужная; самые необходимые для разбора сведения, наоборот, могутотсутствовать;
  
• 
  первооткрывательские кейсы (groundbreakingcases), при разборе которых от учащихся требуется не только применить уже усвоенные теоретические знания и практические навыки, но и предложить нечто новое, при этом учащиеся и учитель выступают в ролиисследователей.
  

По наличию сюжета кейсы делятся на сюжетные и бессюжетные. Сюжетные кейсы обычно содержат рассказ о произошедших событиях, включают действия лиц и организаций. Бессюжетные кейсы, как правило, прячут сюжет, потому что четкое изложение сюжета в значительной степени раскрывает решение. Внешне они представляют собой совокупность статистических материалов, расчетов, выкладок, которые должны помочь ученикам в диагностике ситуации и восстановлении сюжета.

Кейсы могут быть практическими (максимально приближенно отражают реальную ситуацию или случай), обучающими (в типичных учебных ситуациях отрабатывается автоматизм навыков и способов поиска решений) и научно-исследовательскими (ученики включаются в исследовательскую деятельность).

Каждый вид кейса несет в себе обучающую функцию, но степень выраженности этой функции в различных кейсах различна. Например, кейс с преобладанием обучающей функции отражает жизнь не один к одному, а только типовые ситуации, которые наиболее часты в жизни, и с которыми ученикам предстоит столкнуться в жизни. Такой кейс позволяет видеть в ситуациях стандартное развитие и предопределяет способность анализировать ситуации посредством применения аналогии.

Разнообразие классификаций представления кейсов позволяет учителю выбрать те виды, которые наилучшим образом соответствуют возрастным и индивидуальным особенностям обучающихся, учебным задачам иуровню иностранного языка. Однако вне зависимости от вида кейсов, кейс- технология – это всегда инструмент, позволяющий применить теоретические знания к решению практических задач, и рекомендуется к применению в основной и старшей школе, так как требует развитых навыков критического мышления и более высокого уровня овладения иностранным языком.

Кейс-технология способствует развитию у учащихся самостоятельного мышления, умения выслушивать и учитывать альтернативную точку зрения, а также аргументировано высказать свою. С помощью данной технологии учащиеся имеют возможность проявить и усовершенствовать аналитические и оценочные навыки, научиться работать в команде, находить наиболее рациональное решение поставленной проблемы. Кейс-технология предоставляет учащимся возможность мыслить, решать проблемы, которые порождают мысли, рассуждать над возможными путями решения проблем, чтобы учащиеся акцентировали внимание на содержании своего высказывания, чтобы в центре внимания была мысль, а язык выступалв своей прямой функции - формирования и формулирования этихмыслей.