Стандартизированный уровень зрелости ИТ-инфраструктуры предполагает
введение точек управления на базе стандартов и политик администрирования
настольных компьютеров и серверов, определение правил подключения машин к
сети, управление ресурсами на основе Active Directory, формирование политик
безопасности и управления доступом. Предприятия могут достаточно эффективно
управлять инцидентами, но упреждающие действия по разрешению проблем ещё
не проводятся. Процессы управления изменениями разрешаются частично и
осуществляется первоначальное формирование базы данных позиций
конфигурации.
Повышение эффективности возможно посредством:
расширения уровня контроля над инфраструктурой,
разработкой и внедрением политик для упреждающего реагирования на
изменения внутренней и внешней среды (от изменения рыночной конъюнктуры
до стихийных бедствий).
3.
