Лекция Функциональный и процессный подход к управлению организацией
жүктеу/скачать 2,75 Mb.
|
лекционный комплекс Управление бизнес проццесами .
- Бұл бет үшін навигация:
- ABC - методом.
- Прямые расходы
- Накладные расходы
| Анализ входов/выходов БП состоит из двух частей:
анализ потребности во входах/выходах, анализ неиспользуемых выходов Анализ функций БП позволяет выявить отсутствие необходимых функций, наличие лишних функций. Анализ БП с точки зрения обеспеченности ресурсов включает анализ ресурсов, находящихся в постоянном распоряжении владельца процесса и анализа ресурсов, предоставляемых на необходимое для выполнения работы время другими процессами и внешними контрагентами организации. Лекция №14 Анализ состояния БП по отношению к требованиям. Требования к организации БП включают: применение цикла PDCA, регламентация всех составляющих БП в соответствии с требованиями МС ИСО 9001:2000. Рассмотрим основные требования к организации БП, учитывающие положения международного стандарта: у каждого БП должен существовать владелец с четко определенными полномочиями и ответственностью, не пересекающимися с полномочиями и ответственностью руководителей других БП; границы процесса должны быть четко определены и документально зафиксированы по функциям и ответственности; должны существовать действующие описания БП, положения о подразделениях, должностные инструкции, внутренние стандарты; БП должен соответствовать существующим законодательным актам и нормативным документам, регламентирующим выполнение БП; для каждого БП должны быть определены выходы и их пользователи, потребности пользователей оформлены документально; должны существовать спецификации, содержащие требования к выходам БП; каждый выход должен иметь ответственного исполнителя; должна функционировать система контроля качества выходов БП; входы БП и их поставщики должны быть четко определены; должны существовать спецификации, содержащие требования к входам БП; каждый вход должен быть закреплен за ответственным исполнителем; должна функционировать система входного контроля качества; ресурсы должны быть четко определены; должны существовать спецификации, содержащие требования к ресурсам БП; каждый ресурс должен быть закреплен за материально ответственным лицом; должна функционировать ССП. Измерение и анализ показателей БП. Как было указано в предыдущей лекции, БП могут характеризовать группы показателей: показатели процесса, показатели продукта процесса, показатели удовлетворенности клиентов процесса. Для измерения временных показателей БП необходимо разработать и внедрить систему учета времени выполнения отдельных функций, времени обработки заявки клиента, выполнение БП в целом. Говоря о технических показателях БП, стоит отметить большую информативность относительных показателей нескольких БП, чем абсолютных показателей БП. Одними из важнейших показателей БП являются стоимостные показатели. Познакомимся с одним из методов количественного анализа процесса - ABC - методом. Метод АВС (Activity Based Costing)(читается «эй, би, си») – операционный анализ затрат. Будем использовать одну из классификаций затрат на прямые и накладные расходы. Прямые расходы — это расходы, которые можно прямо отождествить с объектом затрат, и само существование объекта затрат является непосредственной причиной возникновения прямых расходов. Накладные расходы — это расходы, которые не связаны напрямую с объектами затрат; причиной накладных расходов является либо группа объектов затрат, либо деятельность организации в целом. Обычно в качестве накладных расходов выделяют затраты на обслуживание и переналадку оборудования, административные расходы, коммерческие расходы и т.п. На рис. 17 показаны пути распределения затрат при ABC- методе [10]. жүктеу/скачать 2,75 Mb. Достарыңызбен бөлісу:
|