Лекция 1. Функциональный и процессный подход к управлению организацией
В настоящее время в сфере управления организациями достаточно прочные позиции занимают два принципа управления – функциональный и процессный.
Функционально-ориентированная организация - это организация, структура которой имеет вертикальную топологию, построенную в соответствии с выполняемыми функциями, и строгую иерархическую подчиненность «сверху-вниз». Ее особенностями являются строгая вертикальная иерархия управления, жесткое разделение труда в соответствии со спецификой выполняемых действий. Функционально-ориентированная организация обладает рядом недостатков, основными из которых являются:
невозможность быстрой реакции на изменения в силу самой природы вертикальной иерархии,
нет ориентации на клиента, главный потребитель - вышестоящий начальник,
непроизвольная разрушительная конкуренция между подразделениями, принадлежащими к различным функциональным структурам,
нет заинтересованности работающих в конечном результате, т.к. их видение происходящего часто не выходит за рамки подразделения,
рост накладных расходов за счет предварительного разбиения процесса на множество операций и последующего «склеивания» через управленческий аппарат,
обособленность каждого подразделение с точки зрения методов управления и автоматизации.
Процессный подход к управлению организацией – это современный подход, используемый в качестве базового в международных стандартах, берущий свое начало из глубины веков (первые типы предприятий были ориентированы на процесс), вызвавший новый интерес во второй половине прошлого века (разработана методология структурного анализа и проецирования сложных систем SADT, появление публикаций М. Хаммера, Д. Чампи), процессный подход продолжает развиваться в наши дни.
Организация - группа работников и необходимых средств с распределением ответственности, полномочий и взаимоотношений.
Процесс - это совокупность взаимосвязанных и взаимодействующих видов деятельности, преобразующих входы в выходы.
Достарыңызбен бөлісу: |