Литература по дисциплине); практического раздела (семи- нарские и практические занятия по дисциплине, деловые игры, ролевые и управленческие ситуации, кейс-метод
жүктеу/скачать 5,42 Mb. Pdf көрінісі
|
2 Психология управления
| Методы управленческого общения.
Известно, что руководитель от 50 до 90 % времени тратит на коммуникацию, ведь он должен довести информацию до подчинен- ных и получить от них требуемую реакцию, а также осуществлять информационное взаимодействие с коллегами и вышестоящим руководством. До 80 % зарубежных руко- водителей считают, что обмен информацией — одна из самых сложных проблем в ор- ганизациях, а неэффективные коммуникации — это главное препятствие на пути дос- тижения успешной деятельности фирмы, ведь если люди не могут эффективно обмени- ваться информацией, они не смогут работать вместе и достигать общих целей. Существуют различные методы управленческого общения. Исследования пси- хологов, в частности К. Левина и его единомышленников, доказали эффективность ис- пользования в управленческом общении групповой дискуссии . Этот метод позволяет [24]: – сопоставляя противоположные позиции, дать возможность участникам увидеть проблему с разных сторон, лучше понять ее суть и пути решения; – в атмосфере сотрудничества уточнить взаимные позиции, что уменьшает со- противление восприятию новой информации; – нивелировать скрытые конфликты, так как в ходе открытых высказываний есть возможность устранить эмоциональную предвзятость в оценке позиции партнеров; 406 – выработать групповое решение, придав ему статус групповой нормы; если ре- шение разделяется всеми участниками, происходит групповая нормализация, если нет — возможна групповая поляризация; – использовать механизм возложения и принятия ответственности, увеличивая включенность участников в последующую реализацию групповых решений (сами при- няли — самим выполнять); – повысить эффективность отдачи и заинтересованность участников в решении групповой задачи, предоставляя возможность проявить компетентность и тем самым удовлетворить потребность в признании и уважении; – оптимально совместить цели индивида, группы и организации в целом. Существует также управленческое общение в виде совещания. жүктеу/скачать 5,42 Mb. Достарыңызбен бөлісу:
|