ІІІ.Коммуникативтік құзыреттілікті дамытуға бағытталған жұмыстар

3.1 Коммуникативтік құзыреттілікті дамытуға арналған тренингтер

Қарым-қатынасты тек менің нақты тәжірибемді пайдаланбай-ақ үйренуге бола ма? Ия, және мұны ойынның көмегімен жасаңыз. Ойын - бұл өмірлік жағдайдың моделі, оның ішінде адам белгілі бір тәжірибе жинақтайды. Сонымен қатар, жасанды коммуникация жағдайында қателіктер жібере отырып, адам нақты өмірде сөзсіз жауапкершілікті сезінбейді. Бұл көп мүмкіндікті көруге, шығармашылықты көрсетуге, бір-бірімен әрекеттесудің тиімді түрлерін іздеуге және «жеңілуден» қорықпауға мүмкіндік береді

Ойын жаттығуларының сөзсіз жағымды жағы - бұл адамның мінез-құлқын бағалауға, өзін басқалармен салыстыруға және келесі жағдайларда қарым-қатынасты өзгерту мүмкіндігі. Есіңізде болсын, сіздің жақындарыңыздың, қызметкерлердің, менеджерлердің қарым-қатынасындағы қателіктерді, дәлсіздіктерді өзіңіздікінен гөрі байқау әлдеқайда оңай.

Ұсынылған тренинг ойын компоненттері мен белсенді тыңдау әдістері арқылы тиімді қарым-қатынас техникасын игеруге көмектеседі.

Тренингтің мақсаты: коммуникативті дағдыларды дамыту.

Міндеттері:

• 
  «Байланыс» ұғымын кеңейту;
  
• 
  Қарым-қатынастың негізгі түрлерімен таныстыру;
  
• 
  Басқалармен қарым-қатынас және қарым-қатынас дағдыларын жетілдіру;
  
• 
  Тиімді қарым-қатынас жасаудың негізгі дағдыларын қалыптастыру;
  
• 
  Позитивті фон, сенім атмосферасын құру;
  
• 
  Өзіне және басқаларға деген оң көзқарасты қалыптастыру;
  
• 
  Қарым-қатынас үшін маңызды жеке қасиеттерді анықтаңыз;
  
• 
  Әр қатысушының қарым-қатынас дағдыларын дамыту қажеттілігін нақтылаңыз.
  

Күтілетін нәтиже:

- олардың мінез-құлқын бақылау мүмкіндігі;

- жасөспірімдердің адамдармен қарым-қатынас жасаудың әртүрлі тәсілдерін білуі;

- олардың эмоцияларымен және мінез-құлық мотивтерімен, сонымен қатар басқа адамдардың мотивтерін, сезімдері мен мінез-құлқын түсіну.

- өзіңізді және басқаларды құрметтеу.

Тренингтің мазмұны.

1-сабақ.

Материалдар: жіп шары.

1. Сәлемдесу. Кіріспе сөз.
Сәлем жігіттер, қыздар. Біз сабақты қарым-қатынас дағдыларын қалыптастырудан бастаймыз. Жаңа адамдармен сәтті және оңай қарым-қатынас жасау және қызықты әңгімелесуші болу үшін сізге қарым-қатынастың бірнеше құпияларын білу қажет.

Тренингте сіз өзіңізді және басқаларды жаңа тәсілмен (жағымды, конструктивті) қабылдауды үйренуге болады, тиімді қарым-қатынас жасау дағдыларын үйренуге болады, сіз өзіңізді және басқа адамдар туралы жақсы сезінуді үйренуге болады, өзіңізді және өзіңіздің жағдайларыңызды біле аласыз.

2. Топ ережесін бекіту.

Мақсаты: әр сабақ өткізілетін ережелерді әзірлеу.

1. 
   Бір-бірлеп сөйлеңіз.
   
2. 
   Барлығы сөйлеушіні үзіліссіз мұқият тыңдайды.
   
3. 
   Сөйлесуге кезектен тыс кіру үшін қолды көтеру керек.
   
4. 
   Ашық сөйлеңіз: қазіргі уақытта сіз не сезінесіз және не ойлайсыз.
   
5. 
   Ешкімді ренжітпеңіз: адамды емес, тек әрекетті бағалаңыз.
   

3. Менің атымда ...

Мақсаты: танысу, өзін-өзі таныстыру, жылы шырайлы жағдай жасау.

Әрбір қатысушы өз кезегінде өз атын атайды, оның мағынасын айтады, оны кім деп атады, отбасында тағы кім осындай есімге ие болады.

4. «Сөйлемді жалғастыр» жаттығуы.

Мақсаты: бір-бірін тану, өзіндік рефлексия.

Нұсқаулық Енді шеңберге тұрып, сөйлемді таратамын. Сіздің міндетіңіз - оны жалғастырудан тартынбау. Маған әсіресе айналамдағы адамдар өте ұнады ... (олар маған күледі). Келесі сөйлем басқа бағытта.

Фразалар:

«Маған әсіресе айналамдағы адамдар ұнайды»

- Бұл мені, әсіресе менің ...

- Мен ұялғанымды ...

- Мен бұған сенемін ...

«Мен кейде шынымен де қалаймын ...».

- Кейде адамдар мені түсінбейді, өйткені мен ...

5. Байланыстырушы жіп.

Материал: жіп шары

Бірінші қатысушы сабақ туралы рефлексия жасайды: не ұнады, не ұнамады, топқа не айтқысы келеді. Жіптің басынан шығып, допты шеңбер бойымен ары қарай өткізеді. Доп барлығына айналғанда, біз оны айналдыра бастаймыз, ал бәрі көршісіне тілек айтады.

6. Қоштасу

Мақсаты: ауызша емес және ауызша қарым-қатынас дағдыларын дамыту.

Материалдар: позалар мен мимика суреттері; жіп шар.

1. Сәлемдесу. Өзгеретіндер ...

Мақсаты: топты жылыту.

Барлық қатысушылар шеңберге отырады, лидердің орындығы алынып тасталады. Үй иесі «өзгеретіндер» сөзін жалғастырады (мейірімді, көңілді, шашы ұзын, көк көздері және т.б.). Мұндай қасиетке ие адамдар ауысады. Ойын динамикалық.

2. Қандай байланыс жүреді?

Мақсаты: Ауызша және вербальды емес байланыс туралы ақпарат алу және топтастыру.

Қарым-қатынас - адамдар арасындағы байланыстарды орнату және дамыту.

Біздің қарым-қатынасымыз сөздерден тұрады, яғни етістік және дене қимылдары, вербальды емес бөлік. Ғалымдар қарым-қатынастағы ауызша, ауызша ақпарат 1/6, ал позалар, интонация, тыныс алу және ырғақ тілі - ауызша емес ақпарат - 5/6 деп есептеді.

Сонымен қатар, 55% дене тілі (позициялар, қимылдар, мимика),

шамамен 38% - дауыс (тон, интонация, ырғақ, тембр) және нақты сөздің шамамен 7%.

Әрине, әр түрлі контексте бұл қатынастар біршама өзгеше болуы мүмкін, бірақ жалпы тенденция сақталады. Мысалы, телефонмен сөйлесу кезінде Дене тілі іс жүзінде болмайды және ақпараттың басым бөлігі Дауыс көмегімен берілетін болады.

Бұл дәл біз білмейтін, бірақ кез-келген қарым-қатынаста орталық болып табылатын байланыстың дәл бөлігі. Бізге кішкентай кезімізден бастап не айту керектігі туралы көп нәрсе үйренген, бірақ қалай болатындығы туралы аз.

Тағы бір өте қызықты ереже бар. Егер сана бір нәрсені айтады, бірақ подсознание санасы мүлде басқа болса, онда подсознание әдетте жеңеді. Ал сана жасалған әрекеттің логикалық түсіндірмесін табады. Бұл кәсіби scammers дәл қолданады. Оларға зейінді адамдар заттарды күзетуге сенеді, содан кейін олар жаңа өте жағымды таныс ғана емес, сонымен бірге чемодандардың да жоғалып кеткеніне таң қалады.

Қарым-қатынас жасау кезінде біз айтқымыз келетін нәрсені (және біз де қаламайтын нәрсені) ым-ишара, бет-әлпет, позициялар, қимыл-қозғалыстар, интонация түрінде білдіреміз, және тек өздері ғана емес, сөздердің өздері де болады. Бірақ біз бұл үлкен ауызша емес бөлімді білмейтіндігімізге байланысты, біз әдетте бейсаналық тұрғыдан бізге түсініксіз хабарларды аламыз. Әңгімелесушінің шиеленісуіне не себеп болғанына, не үшін ол қатты қуанғанына байланысты көбінесе түсініксіз. (позициясы бар суреттер немесе слайдтар, мимика.)

3. Бет әлпетінмен(мимикамен) сезімді білдіріңіз.

Мақсаты: Эмоцияны вербальды емес көрсету шеберлігін тексеру.

Нұсқаулық: Сөйлем тақтаға жазылады. Сезім қағаз бетіне жазылған, сіздің міндетіңіз - сезімді тек бет әлпетінің көмегімен көрсету. Аудиторияның міндеті қандай сезім екенін анықтау.

4. Сезімді тек дауыспен беріңіз.

Нұсқаулық: Сезім қағазға жазылған, сіздің міндетіңіз - бұл сезімді оған салып, сөйлемді айту. Беті жабық немесе бала бас тартуы керек. Қалғандардың міндеті - сезімді анықтау.

Шеңберде талқылау: Қай жаттығуда адамды түсіну оңайырақ болды.

5. Қалың әйнек.

Мақсаты: ауызша сөйлеу дағдыларын дамыту.

Нұсқаулық Сіз бен сіздің серіктесіңіздің арасында қалың әйнекті елестетіп көріңіз. Сіздің міндетіңіз - кинотеатрдағы кездесу уақытын мимика мен ым-ишараның көмегімен келісу. Сөйлеуге болмайды.

6. Байланыстырушы жіп.

Материал: жіп шары.

Бірінші қатысушы сабақ туралы рефлексия жасайды: не ұнады, не ұнамады, топқа не айтқысы келеді. Жіптің басынан шығып, допты шеңбер бойымен ары қарай өткізеді. Доп барлығына айналғанда, біз оны айналдыра бастаймыз, ал бәрі көршісіне тілек айтады.

Қоштасу

3.2 Өз практикамнан