Тақырып 10. Менеджмент жүйесіндегі бақылау

Менеджмент жүйесіндегі реттеу мен бақылау. Бақылау функциясының мәні мен мағынасы. Бақылау процесі. Бақылау процесінің кезеңдері. Нормативтер мен стандарттарды жасау. Бақылау жүйесіндегі экономикалық талдау. Өзгерістерді бақылау, нәтижелерді берілген стандарттар салыстыру, түзетушілік іс-әрекеттер. Ұйымның экономикалық әлеуетін анықтау.

Бақылау дағдарыстық жағдайлардың пайда болуын ескерту ретінде. Мүмкін ауытқулар масштабы. Контроллинг.

Кейс «Ұйымдағы бақылау»

Тақырып 11. Топтағы жұмыс

Топтар және олардың ұйымдағы маңыздылығы. Ресми және бейресми топтар. Хоторн тәжірибелері.

Бейресми ұйымдардың құрылуы мен дамуының тетіктері.

Олардың сипаттамалары. Ресми және бейресми ұйымдардың ортақ жақтары мен айырмашылықтары. Бейресми ұйымды басқару. Адамдардың бейресми ұйымдарға кірулерінің себептері. Бейресми ұйымдарға байланысты қиыншылықтар мен артықшылықтар.

Топ құру және оларды басқару. Топ тиімділігінің экономикалық және психологиялық көрсеткіштері. Жұмыс топтарының түрлері (тік, көлденең, мамандандырылған, өзін –өзі басқара алатын, заманауи). Саны мен қатысушылар рөлі бойынша топ сипаттамалары. Топтық процестер.топтық процестердің негізгі түрлері(даму, топтық ынтымақтастықтың көрсеткіштері, топтық пікірдің қалыптасуы, тұлға аралық егесу). Топта жұмыс жасаудың артықшылықтары мен кемшіліктері.

Басқарылу мөлшерін анықтау.

Ұйымдқ қайшылықтың табиғаты мен мазмұны. Қайшылық себептері. Қайшылық салдары. Ұйымдық қайшылықтардың негізгі түрлері. Қайшылық жағдайды басқару. Қайшылықты шешудің жеке тұлға аралық және құрылымдық әдістері.

Күйзеліс (стресс) табиғаты. Күйзеліс себептері. Күйзеліс туғызатын ұйымдық және жеке тұлғалық факторлар. Күйзелістерді басқару.

Қайшылық пен күйзелістің өзара байланысы.

Ұйымдық өзгерістер табиғаты. Өзгерістерді басқару. Ұйымда өзгерістерді табысты өткізудің шаралары. Өзгерістерді жасау үшін басқаруда қызметкерлердің қатысуын пайдалану. Өзгерістерге қарсылықтарды жою.

Кейс «Игілікке негізделген тқайшылық»