«Менеджмент (салалар және қолдану аясы бойынша)» мамандығы бойынша
жүктеу/скачать 0,8 Mb.
|
Саткен Адиля
| І ТЕОРИЯЛЫҚ БӨЛІМ
1.1 Бизнес-жоспар, тұжырымдама, өнім сипаттамасы Бизнес-жоспар — кәсіпорынның алдына қойған экономикалық мақсаты мен оны жүзеге асыру жолдары, міндеттері мен әдіс-тәсілдері баяндалған құжат.Бизнес жасау үшін нарықтық орта жан-жақты зерттеледі. Нарықтық ортаның ағымдағы жағдайы, болуы мүмкін өзгерістер мен кедергілер, жобаны іске асырудан түсетін табыс мөлшері, т.б. нақты көрсетіледі.Бизнес-жоспар, көбінесе, банктен кредит алу және оның қайтарылуын қамтамасыз ету үшін жасалады. Меншік иесінің қатысуымен кәсіпорынның стратегиялық дамуының бағыт-бағдары анықталады, осы арқылы жобаның тиімділігі мен қажеттілігі айқындалады. Жолаушылар автомобиль көлігі республикадағы жолаушылар көлігінің негізгі түрлерінің бірі болып табылады.Ол жолаушыларды жаппай және жеке тасымалдауды қамтамасыз ете отырып, қала және ауыл тұрғындарының көлік қажеттіліктеріне кеңінен қызмет етеді. Жолаушылар автомобиль көлігінің барлық түрлерінің ішінде қоғамдық автобус көлігі басым дамуға ие болды.Автобус көлігі қоғамдық жолаушылар көлігінің бір түрі ретінде қалалық, қала маңындағы және халықаралық қатынаста жолаушыларды тұрақты, үздіксіз және қауіпсіз тасымалдауды қамтамасыз етеді. Автокөлік өнеркәсібі кәсіпорындарының тиімді, анық және ырғақты жұмыс істеуі, өндірістің қалыпты жұмыс істеуін қамтамасыз ететін барлық параметрлердің теңгерімі үшін, ең алдымен, автомобиль көлігі өндірісін басқарудың жоғары ұйымдастырылуы қажет. басқару жұмысын жетілдіру және автомобиль көлігі саласының барлық бөлімшелері үшін басқарудың ұйымдық құрылымының типтік жобалық шешімдерін әзірлеу. Жоспарланған кезеңдегі өндірістік мүмкіндіктерді дәлірек болжау, өзгерістерді болжау, материалдық, қаржылық, еңбек ресурстары мен өндірістік қуаттарды оңтайлы пайдалануды болжау және жағымсыз салдарды дер кезінде түзету қажет.Өндірістің тиімділігіне әсер ету, өндірістік процестерге белсенді араласу мүмкіндігін арттыру қажет, атап айтқанда: парк құрылымын оңтайландыру және оны пайдалану тиімділігін арттыру, т.б. олардың қуаттылығын неғұрлым толық пайдалану, жөндеудегі тоқтап қалуды азайту, бос жүрістерді азайту арқылы тасымалдау құнын төмендету; қалада және қаладан тыс жерлерде ұтымды маршрут жүйелерін дамыту; қызмет көрсету сапасын арттыру – қозғалыстың жүйелілігін сақтай отырып, жолаушының жайлы, жоғары жылдамдықты, қауіпсіз қозғалысы. Ұйымдастыру бағытының техникалық қызметінің қызметі ең аз еңбек және материалдық шығындармен пайдалану кезінде жылжымалы құрамның ақаусыз жұмысының белгілі бір деңгейін қамтамасыз етумен байланысты. Осы мақсатта техникалық қызмет техникалық қызмет көрсету және жөндеу жүйесінің оңтайлы жұмысын жоспарлауды және қамтамасыз етуді және оның қызметін ұзақ мерзімге болжауды жүзеге асырады. Парктің техникалық қызметі өз жұмысын автопарктің санын, жасын және көліктердің жұмыс жағдайын, материалдық-техникалық базасының жай-күйін және жұмысшылардың біліктілігін ескере отырып ұйымдастырады. Техникалық қызмет шешетін негізгі міндеттерге мыналар жатады. Ұйымдастыру және басқару саласында: -техникалық қызмет көрсету аймағының ырғақты жұмысын және оған жылжымалы құрамның кіруін қамтамасыз ететін автокөліктерге техникалық қызмет көрсету жоспарларын әзірлеу. 1.2 Өндіріс бағдарламалары және маркетингтік жоспар Тауарлардың жекелеген түрлерін сатып алу-сату шартын жасау жоспарлануда. Бұл келісімнің мүмкіндіктері: тек сатылған тауар үшін төлем жасау; талап етілмеген тауарларды қайтару; диапазонды үнемі жаңартып отыру; өнімнің жаңа түрлерімен тәжірибе жасау; ірі көлемді сатып алулар үшін әлі жеткілікті капиталы жоқ, қажетті тауарлардың ең аз қоры болуы. Сандық жоспарлау сату тарихын және сатуды болжау аналитикалық функциясын қажет етеді.Жоспарлаудың бұл түрі қоймадағы қорлардың оңтайлыдан асып кетуін болдырмау үшін артық қорларды немесе жойылған қорларды ескеруі керек. Кәсіпорындағы оңтайлы қалдық келесі есептеу негізінде 14 күннен аспайтын мерзімге тауарлық қор болып табылады: - ағымдағы түгендеу – 7 күн (тапсырыс аптасына 1 рет жүйелілікпен жасалғанын ескере отырып); - дайын тауарлық қорлар – 2 күн; - сақтандыру тауарларының қорлары – 5 күн. Барлығы - 14 күн. Сапалық жоспарлау дүкендегі және бәсекелестердің қанағаттандырылған және қанағаттандырылмаған сұранысын зерттеу негізінде жүзеге асырылуы керек. Осылайша, дүкенді жылжыту 2 негізгі кезеңнен тұрады: - дүкен, тауарлар, бағалар туралы ақпарат беру - дүкенге тұтынушыларды тарту; - сатып алуды ынталандыру, сатып алушылардың сатып алу туралы шешіміне әсер ету. Маркетингтік науқан мыналарды қамтуы керек: 1. Үйден шықпай-ақ ассортиментпен танысуға болатын веб-сайт жасау. 2. Өніміңізбен түрлі жәрмеңкелер мен көрмелерге қатысу. 3. Жарнамаңызды журналдар мен газеттерде орналастыру. 4. Жарнамалық буклеттер жасау, әрі оларды әлеуетті сатып алушыларға тарату. 5. Жергілікті теледидардағы жарнама 1.3 Негізгі және әлеуетті бәсекелестер, болжау Міндетке қатысты тағы бір мәселе – бұл бюджет жағдайы, яғни, жарнама беруші көзделген мақсаттарын қанша қаржы негізінде жүзеге асыруына ниетті деген сұраққа жауап іздеу. Кез келген басқа жобалар секілді, баспасөздегі жарнама компаниясы нақты сипаттамаларға ие болады. Мәселен, не істелу керек, қандай бюджет шеңберінде және қанша уақыт ішінде орындалу тиіс. Жарнама беруші жарнама компаниясының мерзімдік жоспарының үлгісін, қандай басылымдарда жарнама компаниясын өткізгісі келетінін айқындап алуы керек. Агенттік бюджетті топтастырғаннан кейін, нақты мерзімге қатысты жұмыстың орындалуын анықтағаны жөн. Көбінесе, іс-шаралар сауда-саттықтың қызып тұрған кезінде (егер жарнама компаниясының мақсаты сатылымды көбейту болса) немесе тауарды нарыққа шығаратын сәтте белсенді жүргізіледі. Жарнама берушілерден толыққанды техникалық міндеттерді білген соң, нарық жағдайын, яғни, оның қаншалықты белсенді екендігін зерттеп, бәсекелестердің қандай басылымда жарнама беретіндігін және оған қанша шығын жұмсалатынын анықтаған жөн. Алдымен жақын бәсекелестер таңдалады (шамамен он), дегенмен басқа бәсекелестер туралы ұмытпаған жөн, зейін қою керек, себебі, олардың белсенділігі тұтынушының сатып алуға деген қызығушылығын туғызуы әбден мүмкін. Бәсекелестердің жарнамаға жіберетін шығынын есептеу кей жағдайда жарнама берушіні бюджетті ұлғайтуға сендіруге көмектеседі. Шығыннан басқа, бәсекелестердің тауарларын бақылауға болады. Бәсекелестердің стратегиясын білу қайталанудан аулақ болып, жеке озық стратегияны әзірлеуге көмектеседі. Бәсекелестерді зерттеудегі ең басты мәселе – бұрын-соңды пайдаланылмаған тауардың өзіндік артықшылықтарын түсіну. «Жарнама берушінің және оның бәсекелестерінің тауар маркасына қатысты тұтынушылардың көзқарасын зерттеу, жарнама берушінің тауары сатып алушының санасында қандай артықшылықты иеленетінін анықтауға мүмкіндік бередіОсыған сүйеніп, ең тиімді шығармашылық шешімді анықтауға жол ашады. Мұндай зерттеу жұмыстары агенттіктің немесе мердігердің күшімен өткізілуі мүмкін. Зерттеулер жүргізгеннен кейін жарнамалық стратегияны әзірлеуге кірісе беруге болады». Жарнама агенттіктері дегеніміз - жарнамалық қызметтерді орындауға маманданған (жарнама зерттеулерін жүргізу, жарнамалық қызмет жоспарын жасау, жарнама компанияларынның жұмысын жүргізу және өткізу, сондай-ақ жарнамалық арналар даярлау, орнату және т.б.) тәуелсіз фирма. Жарнамалық агенттіктер бұл жұмысты өз тұтынушылары атынан және солардың қаржысымен жасайды. 1.4 Маркетинг стратегиясы және инфрақұрылым Менеджер өз қызметінде «Досчан-М” ЖШС қолданыстағы нормативтік құжаттарды, директордың бұйрықтарын және сату бөлімі басшысының бұйрықтарын басшылыққа алады.Менеджердің құзыреті мен өкілеттігі лауазымдық нұсқаулықпен және онымен жасалған еңбек шартымен айқындалады. Еңбек құралдары – оргтехника, байланыс құралдары, анықтамалық және жарнамалық материалдар.Жалпы кеңседегі немесе бөлек кеңседегі жұмыс орны.8 сағаттық жұмыс күні, қажет болған жағдайда – үстеме жұмыс. Маман өз жұмысын, әдетте, жалғыз жоспарлайды және орындайды және оған өзі жауапты.Жұмыс қаржылық жауапкершіліктен туындаған жүйке-психикалық күйзеліспен, клиенттермен интенсивті қарым-қатынаспен, жұмыс табысының маманның бақылауынан тыс факторларға тәуелділігімен - нарықтық ауытқулармен байланысты. Көтерме компания негізінен коммерциялық құрылым, сондықтан оның қызметкерлері кәсіпкерге тән іскерлік қасиеттері бар, белсенді, икемді, тұтынушыға бағытталған және пайдаға бағытталған адамдар.ЖШС “Досчан-М» тиімді және табысты салада өз орнын алады, ондағы қызметкерлердің жұмысы мен жалақысы оның біліктілігіне, ортақ іске қосқан үлесіне және компанияның көлеміне ғана байланысты емес.Менеджердің табысы өнімнің беделі мен өтімділігіне тікелей байланысты, оны да топ-менеджерлер нақты бағалайды, таңдалған қызметкерлерге қатаң талаптар қояды. Біліктілік талаптары: 1. кәсіби тәжірибе: Менеджмент, маркетинг, экономика, құқық, әлеуметтік психология, іскерлік этикет, сату объектісінің ерекшеліктері, оны көрсету және өткізуді ұйымдастыру әдістері, іскерлік қарым-қатынас дағдыларын меңгеру салаларында білім қажет. Негізінен, лауазымдар кәсіпорынның өңірлердегі қатысуын кеңейтуге және жұмысты тікелей орнында күшейту арқылы өнімді өткізу сапасын арттыруға байланысты ашылады.Кәсіпорында сату жөніндегі менеджер лауазымын алу үшін сізге сату, келіссөздер жүргізу және келісім-шарттар жасау тәжірибесі, нарықта өнімді жылжыту тәжірибесі, сауда өкілдерімен жұмыс тәжірибесі және қызметкерлерді оқыту тәжірибесі қажет. Жарнама менеджері, адам ресурстары жөніндегі менеджер, сату бөлімінің басшысы, аймақтық сату өкілі, сату жөніндегі директор, өнім менеджері лауазымдарында жұмыс тәжірибесінің болуы жақсырақ. 1.5 Ұйымдастыру, басқару және құрылым Заманауи жағдайларда, бизнес жағдайлары компанияларды нарықтық өзгерістерге тез жауап беруге мәжбүр еткен кезде, басқару құрылымдарының икемділігі ерекше маңызға ие.Бұл талапқа жауап беретін құрылымдардың ішінде ең алдымен матрицалық басқару құрылымы бар. Ол құрылымның екі түрін біріктіру арқылы қалыптасады: сызықтық және бағдарламалық мақсатты.Сызықтық құрылымға сәйкес басқару тігінен құрылады: қызметтің жекелеген салаларын басқаратын бөлімшелер құрылады - өндіріс, маркетинг, жабдықтау.Бағдарламалық-мақсатты құрылымға сәйкес көлденең басқару жүзеге асырылады - бағдарлама мен жобаны басқару, яғни. бағдарламаларды әзірлеу басты міндет болып табылады. Әрбір бағдарлама бірнеше жобаларды қамтуы мүмкін. Тұрмыстық техника дүкеніне жалпы басшылықты дүкенді жедел басқару (оның ішінде персоналды басқару мәселелері) бойынша шешім қабылдайтын менеджер жүзеге асырады.Кәсіпорынның барлық мәселелерін өзі шешеді, оның мүддесін қорғайды.Өз құзыреті шегінде мүлікті басқарады, келісім-шарттар жасайды, оның ішінде қызметкерлерді жұмысқа қабылдайды.Кәсіпорынның барлық қызметкерлері үшін міндетті бұйрықтар мен директивалар шығарады.Менеджер өз құзыреті шегінде тауарлық-материалдық құндылықтардың, ақшалай қаражаттардың және басқа да мүліктің сақталуын қамтамасыз ететін дүкеннің қызметіне толық жауапкершілікте болады.Серіктестіктің бас директорымен және құрылтайшылардың жалпы жиналысымен өз жұмысын үйлестіреді. Бухгалтер – кәсіпорынның шаруашылық-қаржылық қызметінің есебін ұйымдастыруды және материалдық, еңбек және қаржы ресурстарының үнемді пайдаланылуын бақылауды жүзеге асырады.Кіріс ақша қаражатының, тауарлы-материалдық құндылықтардың және негізгі құралдардың есебін, өндіріс және айналым шығындарының, жұмыстардың орындалуының, сондай-ақ қаржылық, есеп айырысу және несиелік операциялардың есебін ұйымдастырады. Әкімші кәсіпорынның үздіксіз жұмысын ұйымдастырады.Сатып алу қызметін жүзеге асырады.Өнім бөлімдерінің, сауда алаңының, жалпы кәсіпорынның үй-жайларының сәйкес безендірілуіне бақылауды жүзеге асырады, жарнаманың орналастырылуын, жаңартылуын және жай-күйін бақылайды.Тауар бөлімдерінде, сауда алаңында, қоймада, жалпы кәсіпорында және оның маңайында тазалық пен тәртіпті қамтамасыз етеді. Қызметкерлердің жұмысқа шығуын, жұмыс күні ішінде қызметкерлердің жұмыс орнында болуын бақылайды, қызметкерлердің ұқыпты сыртқы түрін, жұмыс уақытында қызметкерлердің нысанды киім киюін бақылайды. Бөлім басшысы бөлімнің үздіксіз жұмысын ұйымдастырады. Тауарларды қоймаға қабылдауды және жеткізуді ұйымдастырады, тауардың сауда бөліміне уақытылы жеткізілуін бақылайды, тауардың сапасын, жарамдылық мерзімін тексереді, тауарларда таңбалаудың, баға белгілерінің болуын тексереді.Ол бағынысты қызметкерлердің еңбек және өндірістік тәртіпті, еңбекті қорғау ережелері мен нормаларын, өндірістік санитария мен гигиена талаптарын, өрт қауіпсіздігі талаптарын, азаматтық қорғаныс талаптарын сақтауын қадағалайды және бақылайды. Сатушы сатып алушыларға профилактикалық және сыпайы қызмет көрсетеді, олардың өздерін қызықтыратын тауарларды таңдап алуы және таныстыруы үшін қажетті жағдай жасайды, сауда ережелерін бұзу фактілерінің болмауын бақылайды, кезектердің болмауын қамтамасыз ету шараларын қолданады. Тауарды сату алдындағы толық дайындауды (атауды, санын, толықтығын, сортын, бағасын, сәйкестігін таңбалауды, қаптаманы ашуды, көзбен шолу т.б. тексеру) орындайды.Тауарды тауардың көршілестігін, сұраныс жиілігін, пайдаланудың қарапайымдылығын ескере отырып, топтары, түрлері бойынша орналастырады және орналастырады. Тұтынушыларға өнімді ұсынады және көрсетеді; сатып алушыларға тауарды таңдауда көмек көрсетеді, сатып алушыларға тауардың мақсаты, қасиеттері, сапасы, тауарды күту ережелері, бағалар туралы, өзара алмастырылатын тауарларды, жаңа және ілеспе тауарларды ұсыну бойынша кеңес береді; кепілдік мерзімі бар өнімге паспортты (басқа құжатты) ресімдеу; сатып алуды орауды, сатып алуды беруді немесе бақылауға беруді жүзеге асырады; тауар алмасуды жүзеге асырады.Сауда бөлімінде тауарлардың бар-жоғын бақылайды, тауардың сапасын, жарамдылық мерзімін тексереді, тауарларда таңбалаудың, баға белгілерінің болуын және сәйкестігін тексереді. Техникалық бөлімнің функцияларына мыналар жатады: -жаңа техника мен озық технологияны енгізу бойынша жоспарлар мен шараларды әзірлеу, олардың орындалуын бақылау; -еңбекті қорғау, қауіпсіздік техникасы, өрт қауіпсіздігі бойынша іс-шаралар жоспарын әзірлеу, олардың орындалуын бақылау; өндірістік жарақаттар мен аурушаңдықтың себептерін талдау, оларды азайту шараларын әзірлеу; - қоршаған ортаны және атмосфералық ауаны қорғау бойынша іс-шаралар жоспарын әзірлеу, олардың орындалуын бақылау; -паркте өнертапқыштық және рационализаторлық жұмыстарды ұйымдастыру, рационализаторлық ұсыныстар мен өнертабыстарды енгізуді ұйымдастыру; -жылжымалы құрамның есебін ұйымдастыру, техникалық нормативтерді, нұсқаулықтарды, технологиялық карталарды жасау; - паркте бақылау-өлшеу құралдарының болуын бақылау, оны қабылдауға өтінімдерді дайындау; - жанар-жағармайдың сорттарын пайдалануды бақылау; - парк машиналарын қабылдауды, есептен шығаруды, техникалық қызмет көрсетуді, күрделі және күрделі жөндеуді жоспарлау; сондай-ақ жоғарыда аталғандарды ескере отырып; - автомобильдерді, негізгі агрегаттарды, шиналарды, аккумуляторларды есептен шығаруға құжаттарды жоспарлау және дайындау; - паркке техникалық шарттар талаптарын,кәсіпорын стандарттарын енгізу; жүктеу/скачать 0,8 Mb. Достарыңызбен бөлісу:
|