психологические  характеристики

членов  коллектива,  например,  свойства

темперамента  и  характера,  эмоциональная  возбудимость,  общительность,

конформность.  Так,  если  для  собеседника  характерны  нерешительность,

высокая  эмоциональная  возбудимость,  необходимо подумать  о  том,  как  в

общении  воздействовать  на  его  волю,  предупредить  эмоциональные  вспышки,

чтобы  сохранить  содержательность  беседы.  Если  же  собеседник  тверд  и

эмоционально сдержан, первоочередное внимание следует уделить содержанию

беседы, а затем ее эмоциональным тонкостям.