Методические указания к практическим занятиям по дисциплине «Русский язык». Часть Шымкент, 2022


Рекомендации по культуре деловой переписки по электронной почте



бет36/62
Дата24.02.2022
өлшемі1,21 Mb.
#133254
түріМетодические указания
1   ...   32   33   34   35   36   37   38   39   ...   62
Байланысты:
русс книга

Рекомендации по культуре деловой переписки по электронной почте




Приветствие

Учитывайте обращения на «ты» или «вы». Выделяйте его абзацем. В официальных формах не допускайте разговорных форм – Привет! Салют! Здрасьте!

Обращение

Не экономьте буквы в словах уважаемый, господин, госпожа и др. Не забывайте обращаться по имени в каждом новом письме.

Уточнение темы

Всегда заполняйте поле «Тема». Тема должна состоять приблизительно из 3-4 слов, быть привлекательной и отражать содержание письма. Не заменяйте формулировку темы стандартами вроде: руководителю, сотрудникам фирмы, в отдел рекламы. Лучше написать: обмен опытом, предложение о сотрудничестве, установление контакта и т.п. Отправляя прикрепленный документ, обязательно добавьте в основной текст письма какой-либо комментарий по поводу существующего вложения и его темы.

Использование этикетных речевых моделей

Слова спасибо, пожалуйста, с уважением, с надеждой на сотрудничество и т.п. украсят и краткое, и пространственное письмо в любой сфере общения. Не следует использовать в письмах жаргонные или диалектные слова, сокращения или аббревиатуры (за исключением общепринятых)

Прощание

Подпись в электронном письме ставить обязательно – максимум 4-6 строк. Она непременно должна включать ваше имя (отчество, если хотите, чтобы к вам так обращались) и фамилию, а также можно указать должность, название и сайт компании, контактный телефон, адрес электронной почты и другие способы связи с вами. Завершите письмо принятыми формами прощания. Фразы Успешного дня! Всего доброго! Заранее благодарны! усилят его эффект.

Независимо от сферы общения и цели использования электронной почты необходимо придерживаться общепринятых правил грамматики и стилистики. Контроль грамотности можно обеспечить автоматически, подключив встроенный контроль орфографии. Грамотный текст читать легче, а безграмотно написанные слова требуют при чтении дополнительного усилия. Нарушения языковых норм, достаточно часто встречающиеся в электронной переписке, могут вызвать у адресата недоверие или неуважение к вам. Такие нарушения являются следствием либо низкого уровня грамотности пользователей, либо небрежного отношения к ситуации «заочного» общения, при которой «нас не видят», «и так поймут», «время экономим» и т.д. Чтобы не создавать проблем, стоит тренировать свою «электронно-речевую» компетентность, используя слова вежливости, стараться исключать жаргон и грубость даже из личной переписки.


Что такое сетевой этикет
Сетевой этикет (Сетикет) — это система правил общения, поведения во всемирной сети. Придуман сетикет для того, чтобы пользователям было комфортно и легко общаться между собой. Правила не носят специального характера, но они делают сетевые коммуникации более удобными для юзеров.
При общении в Интернете необходимо руководствоваться здравым смыслом, уважать собеседников. Можно отстаивать свою точку зрения, но при этом не следует оскорблять других людей. В сети нужно придерживаться точно таких же правил поведения, что и в реальной жизни.
Грамотный ответ, отсутствие флуда, правдивая информация, такт — все это входит в систему сетикета. Такая система представляет собой правила хорошего тона, которые приняты в цивилизованном обществе.
Значение электронной почты для интернет-пользователя трудно переоценить. Стоит ли говорить о том, что в отличие от обычной почты, электронная почта – более быстрый, простой, экономичный, а стало быть, эффективный способ коммуникации? Но данные преимущества имеют и обратную сторону: часто из-за незнания элементарных правил так называемого «сетевого этикета», пользователи расплачиваются сорванными контрактами/сделками, испорченными отношениями, горьким осадком. 
Когда-то умению переписываться учили с детства, эту «науку общения» осваивали вместе с другими науками. Существует даже отдельный жанр в литературе – эпистолярный. Ясное дело, что сейчас все изменилось: значительно повысился темп жизни.… Однако, воспользовавшись следующими рекомендациями, ваше общение посредством сети Интернет станет более приятным, а главное – результативным.


Задание 1. Вы получили электронные письма следующего содержания:
1) «ВАШ ФАЙЛ НИКАК НЕ ОТКРЫВАЕТСЯ!!!!! Я найду на вас управу!!!! ))))))».
2) «Можете ли вы, пжлста, выслать инфу о вакансиях? Спс».
Укажите, какие ошибки совершили авторы данных электронных писем. Напишите свой вариант.
Задание 2. Проанализируйте данное электронное письмо, выделив речевые модели, используемые при его составлении.
Добрый день, Николай Васильевич!
Прошу предоставить информацию о товаре “Компьютер Apple iMac 21.5 MC309” под кодовым наименованием AMC0921 в вашем прайс-листе. В письме прошу изложить подробные технические характеристики и конкурентные преимущества в сравнении с аналогичными моделями других производителей.
На основании ответного письма и решении технического отдела нашей организацией будет принято решение о закупке партии компьютеров в количестве 50 шт. Будем рады рассмотреть Ваши предложения о скидках или бонусных программах, предоставляемых в рамках нашего дальнейшего сотрудничества.
С уважением,
Омаров Азамат Ильясович,
начальник службы технической поддержки
ЗАО “Информационные системы”
тел. (7172) 15-46-70


Достарыңызбен бөлісу:
1   ...   32   33   34   35   36   37   38   39   ...   62




©engime.org 2024
әкімшілігінің қараңыз

    Басты бет