106
общению;
–
преодолевать психологические барьеры в общении;
–
снимать излишнее напряжение;
–
психологически и физически «соответствовать» собеседнику;
–
адекватно ситуации выбирать жесты, позы, ритм своего поведения;
–
мобилизовываться на достижение поставленной коммуникативной задачи.
Не менее важными составляющими коммуникативной культуры являются
знания, умения и навыки, относящиеся к речевой деятельности, т.е. культура речи. В
речевой деятельности можно выделить три стороны: содержательную, выразительную
и побудительную. Содержательная сторона речи характеризуется богатством,
значительностью и доказательностью мыслей. Выразительность речи связана с ее
эмоциональной окрашенностью: речь может быть яркой, образной, энергичной или,
наоборот, сухой, вялой, тусклой. Побудительная сторона речевой деятельности
состоит во влиянии се на мысли, чувства и волю слушателя. От уровня речевой
культуры, охватывающей содержательную, выразительную и побудительную
стороны, зависит степень восприятия речи слушателями.
К числу основных показателей культуры речи в деловом общении можно
отнести:
–
словарный состав (исключаются оскорбляющие слух (нецензурные), жаргонные
слова, диалектизмы);
–
словарный запас (чем он богаче, тем ярче, выразительнее, разнообразнее речь, тем
меньше она утомляет слушателей, тем больше впечатляет, запоминается и увлекает);
–
произношение (нормой современного произношения в русском языке является
старомосковский диалект);
–
грамматика (деловая речь требует соблюдения общих правил грамматики, а также
учета некоторых специфических отличий, в частности, центральное место в деловой
речи должно быть занято существительными, а не глаголами);
–
стилистика (к хорошему стилю речи предъявляются такие требования, как
недопустимость лишних слов, правильный порядок слов, отсутствие стандартных,
избитых выражений).
Особенности развития каждой личности, уникальность ее внутреннего мира и
деловой среды позволяет говорить и об уникальности индивидуальной
коммуникативной культуры. Важно помнить, что коммуникативная культура
поддается развитию в процессе социально
-
психологического обучения.
Достарыңызбен бөлісу: