Методическое пособие для менеджеров по продажам металлопроката Специализированное методическое пособие
жүктеу/скачать 6,61 Mb. Pdf көрінісі
|
Книга продаж по металлопрокату
- Бұл бет үшін навигация:
- Характеристика сотрудничества Преимущество сотрудничества Выгоды от сотрудничества
- Примеры трансформации преимуществ компании в выгоды для клиента.
- Ошибки при работе с входящими звонками Входящие звонки
- Ошибки Комментарии Непонимание цели обработки звонка
- Неумение перехватить инициативу
- Тот, кто задает вопросы – управляет беседой. Режим автоинформатора
- Неполучение контактных данных
| Характеристика
сотрудничества Преимущество сотрудничества Выгоды от сотрудничества В своем автопарке мы имеем автотранспорт позволяющий доставлять груз на дальний расстояния. - Благодаря этому, мы гарантируем доставку вовремя и в срок даже в самые отдаленные уголки нашей страны. - Кроме того, Вам не понадобиться искать другие транспортные компании. - Это значительно сокращает Ваши риски и экономит время на доставке. Для наших постоянных клиентов действует накопительная бонусная система. - Это единственная на рынке металлопроката программа лояльности. - Работая с нами, наши клиенты имеют возможность сэкономить до 20 % от суммы счета. - При этом, вы можете вложить сэкономленные средства в развитие и реализацию других проектов. Мы имеем возможность формировать сборные вагоны, вмещающие до 25 ти позиций сортового металлопроката. - Это позволяет одной поставкой обеспечить Ваш объект необходимыми материалами. - Таким образом, Вы экономите время, денежные средства на дополнительной доставке. Нашим постоянным клиентам, мы предоставляем отсрочку платежа. - Работая с нашей компанией Вы сможете планомерно распределять Ваши денежные средства. - И при необходимости переориентировать денежные средства в более срочные проекты. Менеджеры нашей компании проходят регулярное обучение. - Они (Мы) являются(емся) настоящими профессионалами как в области металлопроката, так и в области клиентского сервиса. - Таким образом, работая с нами, Вы получаете высококлассных консультантов, способных решать любые задачи. Средний опыт работы наших менеджеров в области металлопроката, более 5 - ти лет. - Наши сотрудники имеют большой опыт работы в решении различных задач. - Наши клиенты работают с одним менеджером долгое время. - Это значительно снижает риски и повышает уровень сервиса. - Что гарантирует постоянство и стабильность. В нашей компании работают менеджеры, средний возраст которых 25 лет. - Это обеспечивает необходимый уровень мобильности и быстроты обработки заказов. - Это гарантирует Вам Быстрое решение Ваших задач, а также новые идеи для развития Вашего бизнеса. 81 Примеры трансформации преимуществ компании в выгоды для клиента. *Если у Вас возникли сложности с трансформацией преимуществ Вашей компании в выгоды для Ваших клиентов, обратитесь в компанию Sales Metall. Мы Вам обязательно поможем. SalesMetall.ru Москва, 2017 Специализированное методическое пособие для менеджеров по продажам металлопроката 82 Ошибки_при_работе_с_входящими_звонками_Входящие_звонки'>Ошибки при работе с входящими звонками Входящие звонки Компания тратит значительные средства на обеспечение входящего трафика. На продвижение компании в интернете. В настоящее время, стоимость входящего звонка на рынке металлоторговли, может доходить до 200 рублей. Поэтому ВАЖНО, чтобы каждый звонок был качественно обработан, получена необходимая информация и вся информация аккуратно внесена в CRM. - Компания МеталлСнаб, добрый день! - У вас труба ВГПэшка , 50 - ка есть? Сколько стоит? - Да, есть 60 тыс. тонна. - Спасибо, я подумаю….. Ошибки Комментарии Непонимание цели обработки звонка Чаще всего менеджер заблуждается в цели разговора с клиентом. Он думает, что его главная задача - дать человеку необходимую информацию. Хотя цель обработки звонка - получение заявки или договоренность о следующих шагах. Неумение перехватить инициативу Неумение вести клиента по всему диалогу. Часто менеджеры неспособны взять контроль над разговором и поэтому идут на поводу у клиента. Чтобы этого избежать, необходимо задавать вопросы. Тот, кто задает вопросы – управляет беседой. Режим автоинформатора Клиент полностью управляет беседой, задавая вопросы, а продавец, подобно автоинформатору ждет вопрос, чтобы ответить на него. Неполучение контактных данных Даже если менеджеру не удалось договориться о следующем шаге, заявке, встрече и т.д. Но при этом звонящий оставил контактную информацию - не все еще потеряно. Можно будет перезвонить позже и продолжить диалог. Если же менеджер не попытался узнать контакты, то после окончания клиент потерян навсегда. жүктеу/скачать 6,61 Mb. Достарыңызбен бөлісу:
|