Глава 10. Работа с конфликтами: психологическая традиция 376

Предисловие 
Сегодня никому не надо доказывать, что проблематика, связанная с изучени­
ем конфликтов, имеет право на существование. К проблемам возникновения 
и эффективного разрешения конфликтов, проведения переговоров и поиска 
согласия проявляют огромный интерес не только профессиональные психо­
логи и социологи, но и политики, руководители, педагоги, социальные работ­
ники — словом, все те, кто в своей практической деятельности связан с про­
блемами взаимодействия людей. 
К сожалению, этот все возрастающий интерес в немалой степени связан 
и с ростом напряженности в разных сферах социального взаимодействия, 
с острой потребностью и различных общественных структур, и отдельных 
людей в практической помощи в разрешении конфликтов. 
Мы оказались неподготовленными к этой сложной ситуации. Ориентация 
на «бесконфликтное» развитие общества делала проблематику конфликтов 
неперспективной. Это привело не только к ее фактическому исключению из 
области научного исследования, но и к тому, что в обществе не сформирова­
лись механизмы работы с конфликтами. Не хватает подготовленных специа­
листов, а некомпетентные усилия по преодолению конфликтности лишь усу­
губляют ситуацию. Попытки копирования опыта зарубежных конфликтоло­
гов, особенно в области социальных проблем, естественно, не рассчитанного 
на универсальное приложение в любых социокультурных условиях, оказыва­
ются мало успешными. 
В какой-то мере это противоречие — осознание необходимости научного 
осмысления и практической работы с конфликтами и неготовность к ней — 
касается и психологов. В то же время проблема конфликтов является фунда­
ментальной для психологической науки. Во многих теоретических подходах 
психологические конфликты, их характер и содержание становятся основой 
объяснительных моделей личности. Противоречия, конфликты, кризисы, пе­
реживаемые человеком, являются источником развития личности, определя­
ют ее конструктивный или деструктивный жизненный сценарий. 
Не меньшую роль они играют и в социальной жизни человека, как в его 
интерперсональных отношениях, так и в межгрупповом взаимодействии. Та­
ким образом, проблема конфликта проходит через разные области психоло­
гического знания. 
Нет необходимости говорить о том практическом интересе, который свя­
зан с работой с конфликтами. Вся практическая психология с ее разнообраз­
ными современными формами работы так или иначе связана с проблемами 
психологических трудностей человека, в том числе переживаемых и в виде 
конфликтов. 

Предисловие 11 
Несмотря на очевидное значение проблемы конфликтов для психологии, 
мы не имеем сегодня сколь-нибудь полных изданий, ей посвященных. В ка­
кой-то мере это стало следствием уже отмечавшегося недостаточного внима­
ния науки к «негативной» проблематике. Однако, пожалуй, именно фундамен­
тальность проблемы конфликта более всего затрудняет попытки ее освеще­
ния. В психологии немало работ, прямо или косвенно посвященных проблеме 
конфликта; в последние годы они появляются и в отечественной науке. Одна­
ко явления конфликта оказались «поделенными» между различными обла­
стями психологии — в первую очередь общей психологии, психологии лично­
сти, социальной психологии. Необходимость целостного описания конфлик­
та требовала иного, проблемно-ориентированного подхода. 
Решение этой задачи представляется не только сложным, но и обречен­
ным на критику неизбежных пробелов и упущений. Занимаясь этой пробле­
мой более двадцати лет, я осознаю это, возможно, лучше других, так же как и 
отдаю себе отчет в той ответственности, которая сопряжена с подобным изда­
нием. Мною двигало прежде всего убеждение в целесообразности предвари­
тельной систематизации имеющихся в этой области представлений, которая 
необходима для дальнейшего их уточнения, развития идей и практической 
работы с конфликтами. Именно эту задачу — введение в научный обиход си­
стематизированного материала по психологии конфликта — я и ставила пе­
ред собой. Это в какой-то мере и определило жанр книги, в которой мне хоте­
лось отразить наиболее существенные теоретические представления многих 
замечательных психологов XX века, опыт их работы и достигнутые результа­
ты, хотя из-за объема материала в большинстве случаев это пришлось делать 
очень кратко. 
Данная работа написана прежде всего для психологов, а также всех, кто 
отдает себе отчет в той огромной роли, которую в конфликтах любого вида 
играют психологические факторы. 
Огромную роль в моей работе сыграла предоставленная мне факультетом 
психологии Санкт-Петербургского государственного университета возмож­
ность чтения цикла лекций по психологии конфликтов, где впервые в стране 
эта проблематика была введена в учебные программы подготовки психоло­
гов. За эти годы менялось само время, менялись и наши представления о кон­
фликтах, но неизменным оставался огромный интерес студентов и доброже­
лательное отношение коллег. В сущности, именно им, а также многим из тех, 
кто делился со мной своими личными историями, своими жизненными дра­
мами и победами, помогая лучше понимать сложный и трудноуловимый мир 
человеческих конфликтов, я обязана тем, что решилась на написание этой 
книги. 

жүктеу/скачать 3,74 Mb.

Достарыңызбен бөлісу: