Н. В. Гришина психология конфликта
жүктеу/скачать 3,74 Mb. Pdf көрінісі
|
grishina psy conf конфликт
- Бұл бет үшін навигация:
- Ролевые конфликты
Глава 3. Отдельные виды конфликтов 1 03 ны, которыми мы оправдываем его целесообразность» (Майерс, 1997, с. 183). Таким образом, когнитивный диссонанс затрагивает и такие важные явления, как оправдание собственных действий (мы осознаем, что поступили вразрез со своими принципами) или аргументация выбора (приняли решение вопре ки логике). Механизм ослабления когнитивного диссонанса «работает» не только на ослабление или преодоление внутренних конфликтов, но и позволяет нам «уходить» от межличностных осложнений. Так, в приведенном нами примере об «измене друга» человек может пересмотреть свое отношение к его поступ ку, предположив, что он был не так уж плох, как сначала показалось. Можно также попытаться примирить два несоответствующих друг другу представле ния («он мой друг» и «друзья так не поступают») с помощью их включения в новую систему рассуждений о своих завышенных требованиях к людям, об изменившихся временах и т. д. Конечно, в реальности эти изменения во внут ренней системе представлений происходят нелегко, поскольку сопровожда ются эмоциональными переживаниями, которые могут быть болезненны. Но все эти явления принимают характер конфликта только в том случае, когда преодоление диссонанса переживается как сложная психологическая проблема, затрагивающая значимые для человека представления, убеждения, ценности и потому делающая ее решение тяжелым. Ролевые конфликты Противоречивые проблемы, затрагивающие деятельностную сферу жизни личности, могут переживаться как ролевые конфликты. Одним из способов описания человека как субъекта деятельности являет ся использование представлений о совокупности его ролей. Возникновение противоречий между различными ролевыми позициями личности, ее воз можностями и соответствующим ролевым поведением может привести к воз никновению ролевых конфликтов. Традиционно различают два основных вида ролевых конфликтов, возни кающих на внутриличностном уровне. Это, во-первых, конфликт «Я — роль», противоречия, возникающие между требованиями роли и возможностями личности, когда либо из-за неспособно сти человека соответствовать требованиям роли (например, занимать долж ность, которая предполагает необходимость быстро, без колебаний принимать решения, что ему несвойственно), либо из-за нежелания соответствовать сво ей роли возникает проблема выбора. Человек может или выбрать роль и из менить себе, или отказаться от роли, или же найти компромиссный способ снятия или ослабления этого противоречия. Субъективные переживания, возникающие у человека в подобной ситуации, называют конфликтом «Я — роль», или личностно-ролевым. Например, Мерлин в своей работе, посвя щенной психологическим конфликтам в трудовой деятельности, перечисляет основные причины таких конфликтов на основе анализа и практической ра- 1 04 Часть I. Основы изучения конфликтов боты с несколькими десятками конкретных случаев. По крайней мере, часть из них полностью соответствует тому, что сегодня называется ролевыми кон фликтами: конфликт предъявляемых требований и возможностей человека, «конфликт долга и личных мотивов» и т. п. (Мерлин, 1970). Второй вариант ролевых конфликтов — это межролевые конфликты, когда разные ролевые позиции личности (и соответственно требуемое ими ролевое поведение) оказываются несовместимыми, что превращается для человека в серьезную психологическую проблему. Например, роль руководителя пред писывает человеку контроль за соблюдением дисциплинарных и иных требо ваний членами его группы, что легко может вступать в противоречие с его по зицией, если отношения между ним и его сотрудниками дружеские. Другим типичным и, возможно, наиболее распространенным межролевым конфлик том является противоречие между профессиональной и семейной ролями. Само это противоречие в известном смысле неизбежно («чем больше уделя ешь внимания работе, тем больше страдает семья», и наоборот), и нахожде ние компромиссного варианта в этом случае достаточно типично, хотя оно и может превратиться в острый конфликт с тяжелым выбором «или-или». Тяготы подобного ролевого конфликта, похоже, имеют достаточно распро страненный во многих культурах характер. В частности, известны исследова ния ролевых конфликтов у женщин, выполненные американскими авторами. Типичным показателем ролевого конфликта работающей женщины является «чувство вины перед семьей и домом. Оно является полностью субъектив ным и выражается в различного рода самообвинениях (например, что дети малоухоженны, муж обделен лаской и вниманием жены, и т. д.) из-за того, что работа отнимает у респондента слишком много времени и сил. При этом объ ективная картина жизненной ситуации может быть во многом иной...» (Але шина, Лекторская, 1989, с. 80). В исследовании Ю. Г. Алешиной и Е. В. Лек торской предметом изучения было успешное и неуспешное решение ролевого конфликта работающими женщинами. На основе опроса были выделены две группы женщин — с высокой и низкой степенью выраженности ролевого кон фликта. Основной вывод проведенного авторами исследования сводится к следующему: «Жизненные ситуации женщин с разной выраженностью роле вого конфликта оказались принципиально различными, причем женщины с низким ролевым конфликтом оказались более удовлетворенными как про фессиональными, так и внутрисемейными особенностями своей жизни». На против, для женщин с высоким ролевым конфликтом было характерно отсут ствие четкой ориентации на семью или работу, большее влияние на их жизнь различных личностных характеристик, зависимость от мнений и оценок окру жающих, более тесная связь внутрисемейных и рабочих характеристик. Та ким образом, как считают авторы, «жизненная ситуация женщин с высоким ролевым конфликтом гораздо менее определенна и стабильна, чем у предста вительниц противоположной группы» (с. 87). Типичными факторами, определяющими интенсивность ролевого кон фликта, считаются: степень совместимости — несовместимости разных роле- |